Уважаемые абоненты! Как вам известно, вчера на территории республики наблюдался краткосрочный сбой в работе сервисов голосовой связи, из-за чего вы не могли звонить и принимать звонки, а также отправлять и принимать SMS-сообщения.
Указанный сбой случился из-за перепадов напряжения, что в свою очередь вызвало перегруз транспортной сети.
В результате оперативного реагирования специалистов, услуги голосовой связи были возобновлены так быстро, как это было возможно. Однако у абонентов ещё сохраняются трудности при пополнении/проверке счёта и/или выполнении USSD-запросов.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, и продолжаем работать над восстановлением всех сервисов — без перерывов и выходных.
А также сообщаем, что все ваши финансово-расчетные операции учтены и зафиксированы автоматизированной системой расчетов (деньги, направленные вами в счет оплаты услуг связи, поступили на лицевые счета ваших абонентских номеров).
Кроме того, после устранения всех неполадок, предприятием планируется начисление 5 Гб мобильного интернета в качестве компенсации за причинённые неудобства всем пользователям, чьими тарифными планами предусмотрено пользование мобильным интернетом.
Подарочные гигабайты будут начислены указанной категории абонентов до конца мая.
Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, ваш «Феникс».
«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи
Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи». Ведь мы с вами — одна семья
Как принять участие в акции?
1. Подпишитесь на наши новости. 2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику. 3. Отправьте ее нам на поч
Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто. Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций: - в личном кабинете абонента
http://my.phoenix-dnr.ru/login
; - через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot); - через VK-бот
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.
Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве. 2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети". 3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
Завершается подготовка к курортному сезону: на побережье запущены в эфир новые базовые станции связи
В период с 8 по 17 мая Республиканским оператором связи (ГУП ДНР «РОС») проведены работы по повышению плотности покрытия мобильной сети на Азовском побережье. Так, для обеспечения качественной мобильной связью жителей и гостей прибрежного села Юрьевка, здесь завершен монтаж нового объекта связи, и запущены в эфир базовые станции, поддерживающие сервисы и голосовой, и пакетной передачи данных. На других освобождённых территориях сервисы мобильного интернета стабилизированы в зоне вещание объектов связи в селе Муравейник Херсонской области, сёл Шевченко и Дмитровка Запорожской области. Кроме
«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи
Всем активным абонентам "Феникс" доступно участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Как принять участие в акции
Подпишитесь на наши новости. Сделайте семейное фото или подготовьте ремейк любимого кино/мультфильма, используя в нём символику "Феникс" в положительном ключе. Отправьте работу на почту akciya@phoenix-dnr.ru до
В Донецке и Макеевке добавлено и обновлено радиопередающее оборудование
7 мая связистами ГУП ДНР «РОС» проведена работа, направленная на повышение качества услуг мобильной связи. В частности, в микрорайоне Зеленый г. Макеевка завершен монтаж нового объекта связи. Ранее здесь наблюдалась высокая абонентская нагрузка на сервирующие базовые станции, из-за чего абоненты могли сталкиваться с трудностями при пользовании голосовой связью и мобильным интернетом. После запуска в эфир новых базовых станций связи работа всех сервисов мобильной сети стабилизирована, и в зоне их вещания все услуги связи предоставляются в штатном режиме. Также в Пролетарском районе Донецка проведена работа по обновлен
Уважаемые абоненты! Как вам известно, вчера на территории республики наблюдался краткосрочный сбой в работе сервисов голосовой связи, из-за чего вы не могли звонить и принимать звонки, а также отправлять и принимать SMS-сообщения. Указанный сбой случился из-за перепадов напряжения, что в свою очередь вызвало перегруз транспортной сети. В результате оперативного реагирования специалистов, услуги голосовой связи были возобновлены так быстро, как это было возможно. Однако у абонентов ещё сохраняются трудности при пополнении/проверке счёта и/или выполнении USSD-запросов. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, и продолжаем работать над в
«Феникс» - детям: в центральном и прифронтовых районах Донецка открыты новые игровые площадки
В Донецке продолжается строительство и благоустройство детских площадок, в том числе и для малышей, проживающих на прифронтовых территориях. 26 апреля, при содействии республиканского оператора связи «Феникс» (ГУП ДНР «РОС») новые детские игровые комплексы открыли в Киевском и Куйбышевском районах, а сегодня, 27 апреля, - в Ворошиловском районе столицы Донецкой Народной Республики. Как и на других, ранее открытых площадках, здесь есть всё необходимое для игр: комплекс горок, качели, карусели, песочницы и качели-балансиры. Для родителей и лиц, сопровождающих малышей, предусмотрены лавочки. Напомни
В Старобешевском и Амвросиевском районах устраняют трудности с дозвоном и нестабильным интернетом
В Донецкой Народной Республике продолжаются мероприятия, направленные на повышение качества услуг мобильной связи. Сегодня, 24 апреля, связистами республиканского оператора связи (ГУП ДНР «РОС») такая работа проведена в четырех населенных пунктах. В том числе, в Мариуполе добавлены все стандарты вещания, что стабилизировало сервисы голосовой связи и мобильного интернета у абонентов части поселка Моряков Приморского района города. В селе Раздольное Старобешевского района завершено строительство нового объекта связи, а в поселках Кутейниково и Клёновка Амвросиевского района — добавлены новые ба
В результате артиллерийского обстрела повреждена инфраструктура электропитания базовых станций связи на территории города Горловка. До завершения аварийно-восстановительных мероприятий работоспособность объектов связи будет поддерживаться от автономных источников питания, однако в это время в отдельных зонах покрытия сети сервисы мобильной сети будут ограничены. Приносим извинения за временные неудобства.
Напоминаем, всем активным абонентам доступна акция "Моя семья с "Феникс"
Для участия в акции: подпишитесь на наши новости; до 30.06.2024 подайте заявку, содержащую сведения об участнике (ФИО, абонентский номер, адрес проживания на территории ДНР, Запорожской или Херсонской областей); прикрепите к заявке конкурсную работу в категории «Фотография» либо «Швединг» (любительский ремейк кино- или мультфильмов в пределах 3 минут, снятый без использования оригинальной музыки); в конкурсной работе обязательно используйте имиджевые составляющие мобильного оператора в положительном ключе. Заявку и конкурсную работу направьте на электронный адрес akciya@phoenix-dnr.ru
На Юге республики частично ограничено предоставление услуг мобильной связи
Уважаемые абоненты! Вследствие повреждений волоконно-оптических линий связи на участке Донецк-Мариуполь затруднено предоставление сервисов мобильной сети абонентам Волновахского и Володарского районов ДНР. Магистральным провайдером проводятся аварийно-восстановительные работы. После их завершения, предоставление телекоммуникационных услуг будет осуществляться в штатном режиме. Приносим извинения за временные неудобства.
Совсем скоро состоится открытие новой детский площадки в Кировском районе столицы республики. Строителями уже завершены работы по монтажу конструкций игрового комплекса, приобретенного за средства республиканского оператора связи (ГУП ДНР "РОС"). Осталось завести песок, и малыши с прилегающих территорий смогут проводить здесь свой досуг.
Нет комментариев