Верификация абонентов. Главное на сегодня
✔️ Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
✔️ Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
✔️ Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
✔️ Помощь в онлайн верификации можно получить в отделениях партии «Единая Россия» и некоторых отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса».
✔️ Купить СИМ-карту ГУП ДНР «РОС» можно в Центрах обслуживания абонентов при предъявлении действующего паспорта гражданина Российской Федерации.
В течение 1 календарного дня на 1 паспорт может быть оформлена 1 СИМ-карта.
✔️ Всего каждый гражданин РФ может оформить на себя не более 20 СИМ-карт (всех операторов связи).
✔️ Проверить, какие номера оформлены на ваш паспорт РФ, можно в разделе «SIM-карты» на портале Госуслуги.
✔️ Маломобильные граждане могут пройти верификацию по месту проживания/пребывания на территории ДНР. Заявку можно оставить по номерам: 411, +7(949)3005000 или в чат-бот «Мой Феникс».
✔️ Вопрос переоформления СИМ-карт с третьих лиц (умерших/неизвестных) на фактических пользователей прорабатывается совместно с Минцифры РФ. О его решении будет сообщено дополнительно.
Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете
Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.
Обновление данных SIM-карты — это несложный процесс, в результате которого ваша SIM-карта сможет поддерживать новые возможности, вводимые мобильным оператором.
Процесс не влияет на функциональность вашего телефона или программного обеспечения. Обновление касается только информации, хранящейся на самой SIM-карте.
Сейчас абоненты «Феникс» пользуются старыми и обновленными SIM-картами.
❌ Первые — содержат неактуальный IMSI-префикс (международный идентификатор абонента) — 25599. Такие SIM-карты часто «теряют сеть» и работают только в зоне покрытия сети оператора.
✅ Вторые — содержат актуальный IMSI-префикс 25097, работают корректно, сеть не теряют, и регистрируются в сетях других российских операторов связи во всех уголках России.
Короткий запрос *180# подскажет, нужно ли обновить вашу SIM-карту. При ответе «роуминг недоступен», мы рекомендуем воспользоваться опцией «Обновить SIM-карту для доступа к национальному роумингу» в настройках в Личном кабинете абонента. Подробнее об этом — в инструкции к посту.
После обновления не забудьте настроить точку доступа APN: internet, и перезагрузить смартфон.
Если у вас возникли трудности с самостоятельным обновлением SIM-карты, обратитесь в любой удобный вам центр обслуживания абонентов с паспортом. Специалисты вам помогут, или же бесплатно выдадут новую SIM-карту с вашим номером.
«Моя семья с «Феникс» ❗️ А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи❓
Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья 👨👩👧👦
Как принять участие в акции?
1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на почту akciya@phoenix-dnr.ru до 30.06.2024, указав свой абонентский номер «Феникс», ФИО и наименование населенного пункта на территории ДНР, Запорожской или Херсонской области, в котором вы проживаете.
Победителей и активных участников ожидают призы от предприятия. Желаем удачи!
Подробнее - на нашем сайте
📌 Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена ❓
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
📌 Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
✅ Tg;
✅ VK;
✅ ОК;
✅ сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей 👍
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.
Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве.
2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети".
3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
Фильтр
Вниманию пользователей фиксированной и мобильной связью «Феникс»!
Уважаемые пользователи фиксированной и мобильной связью (в том числе бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ»)!Выявлены попытки получения персональных данных по телефону. Мошенники представляются сотрудниками оператора связи и просят назвать ФИО, реквизиты паспорта, реже – СНИЛС и ИНН.
Получив подобный запрос – проигнорируйте его.
Оператор не осуществляет обзвон пользователей с целью получения либо подтверждения персональных данных. Также оператор никогда не запрашивает данные СНИЛС и ИНН.
При необходимости обновить свои данные и перезаключить Договоры на обслуживание, следует обращаться только в Центры обслуживания абонентов.
С
Почему телефон теряет сеть и что делать
Потерю сети нередко путают с блокировкой услуг связи или сбоем в работе оборудования оператора, но это распространённое явление имеет и другие «корни». В том числе, крестик на идентификаторе уровня сигнала может означать проблемы с SIM-картой абонента.SIM-карта — это своеобразный цифровой «паспорт» абонента. Он содержит информацию, по которой оператор связи определяет человека в сети, понимает, какие услуги и технологии ему доступны, а какие — закрыты.
Например, больше миллиона абонентов «Феникс» свободно пользуются связью и интернетом по всей России и Абхазии, а часть наших земляков до сих пор меняют СИМ-карты, покидая зону покрытия своего операто
В Рязани задержан пособник телефонных мошенников из Украины
МВД России сообщает о задержании ранее судимого жителя Санкт-Петербурга, обслуживающего узлы связи телефонных мошенников.Выполняя задачи вербовщиков, злоумышленник арендовал недвижимость в Рязани и Москве, где в моменты проживания установил и наладил постоянное функционирование SIM-боксов — устройств, предназначенных для одновременной работы большого количества SIM-карт.
Нелегальные каналы связи использовались телефонными мошенниками из Украины при обмане людей и склонении их к противоправным деяниям. Также они позволяли совершать звонки из-за пределов России и скрывать свое реальное местоположение.
В ходе реализации оперативны
О проведении конкурса
Республиканский оператор связи «Феникс» приглашает учащихся 1-11 классов общеобразовательных организаций ДНР к участию в конкурсе рисунков,приуроченном ко Дню защитника Отечества.Неоценимый вклад в защиту Родины и победу над противником вносят военные связисты. Изобрази их труд красками, карандашами или иными материалами для рисования и направь рисунок на эл. почту: akciya@phoenix-dnr.ru по 15 февраля 2026 года.
Победители конкурса будут определены в ходе открытого голосования в группе оператора в «ВК» и объявлены накануне праздника.
Участники конкурса получат возможность не только узнать о героическом труде военных связистов и проявить творческие способности, но и
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты!Выявлены случаи повторного распространения в Сети фейков о весеннем повышении тарифов на услуги оператора, подготовке к отключению мобильного интернета и введении штрафов за снятие ограничений с неверифицированных SIM-карт.
Мы ещё раз обращаем ваше внимание на недостоверность этой информации и ненадёжность источников её распространения.
Также напоминаем, если вы обеспокоены фейковыми новостями, вы всегда можете проверить правдивость информации на официальных источниках оператора и при прямом обращении к нам: личном, онлайн или по телефону.
С заботой о вас, ваш «Феникс».
СВОй с первых дней.
#Феникс #Опровержение_фейков
Уважаемые абоненты!
Из-за нестабильного электропитания на сети оператора фиксируется кратковременный сбой, вследствие чего возможны короткие прерывания в предоставлении сервисов мобильной сети и консультаций по вопросам, касающимся абонентских номеров.Специалистами принимаются меры для устранения проблемы и перераспределения трафика для бесперебойного предоставления всех услуг и сервисов.
Приносим извинения за временные возможные неудобства.
Искренне ваш, «Феникс».
Об итогах января
В сфере организации мобильной связи январь — не самый активный месяц: прокладывать ВОЛС в мёрзлой почве или работать на высоте в мороз то ещё «удовольствие». Но работникам отрасли всегда есть чем заняться.По итогам месяца специалистами «Феникс» восстановлены радиорелейные пролёты между Ждановкой и Розовкой Шахтёрского муниципального округа, а также в Никитовском районе г. Горловка; возобновлено вещание ранее повреждённого объекта на красноармейском направлении республики, и части ранее выведенных из строя объектов в Докучаевске, Пантелеймоновке, Енакиево и на других территориях ДНР.
На протяжении месяца острой оставалась ситуация в энергетике. Особенно сильно проблему ощ
Более 148 тысяч абонентов РОС ещё ждут верификации!02:42
Адреса и график работы Центров обслуживания абонентов ГУП ДНР "РОС" ("Феникс")
Донецкая Народная Республика
г. Амвросиевка, ул. 8-го Съезда Советов, д. 105 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье — выходные) пгт Володарское, ул. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00) г. Горловка, пр. Победы, д. 31А (ежедневно с 08:00 до 16:30, без перерыва) г. Дебальцево, ул. Советская, д. 67 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, без перерыва, суббота и воскресенье — выходные) г. Донецк, ул. Артема, д. 72 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:Центр обслуживания абонентов в Макеевке будет работать по новому адресу
Уважаемые абоненты!Обращаем внимание на изменение адреса Центра обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» (тм «Феникс») в Макеевке.
Обратиться к специалистам и получить консультации по вопросам предоставления услуг связи можно будет по адресу: г. Макеевка, пл. Советская, д. 3.
График работы сохраняется: ежедневно с 08:00 до 18:00.
Открытие Центра состоится завтра, 29 января, в 10:00.
Отделение на ул. Московской, д. 18 будет открыто завтра до 14:00. В дальнейшем его работа будет прекращена.
С уважением, ваш «Феникс».
#Феникс #ЦОА #Макеевка
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О бизнесе
Госорганизация
Мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет.
- +7949 3005000
Фото из альбомов