Республиканский оператор связи "Феникс"

Верификация абонентов. Главное на сегодня

Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
Помощь в онлайн верифик

Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете

Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.

«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Чат-бот «Мой Феникс» - теперь в МАХ!

Уважаемые абоненты!
Ваш круглосуточный онлайн помощник — чат-бот «Мой Феникс» - теперь доступен в национальном мессенджере МАХ!
С его помощью можно проверить баланс лицевого счёта абонентского номера, получить информацию о тарифном плане и перейти на другой тариф, активировать дополнительные услуги и сервисы, получить консультацию оператора и другое.
Чат-бот «Мой Феникс» доступен по ссылке - https://max.ru/myphoenix_bot
Также обращаем внимание, функционирование и поддержка чат-бота «Мой Феникс» в иностранном мессенджере Telegram прекращены. Любые предложения, поступающие вам на этом ресурсе якобы от имени оператора, следует игнорировать.
#МойФеникс

Центр обслуживания абонентов в Горловке будет работать по новому адресу

Уважаемые абоненты!
Обращаем внимание на изменение адреса Центра обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» (торговая марка «Феникс») в Горловке.
Обратиться к специалистам и получить консультации по вопросам предоставления услуг связи с пятницы, 29.05.2026, можно будет по адресу: г. Горловка, пр. Ленина, д. 8.
График работы сохраняется: ежедневно с 08:00 до 16:30.
С уважением, ваш «Феникс».

Стабильный интернет в новостройках: «Феникс» подключил очередной дом в Мариуполе

Мариуполь оживает не только снаружи, но и внутри. В рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» новые жилые дома по городу подключают к GPON — технологии, которая приходит по оптоволокну прямо в квартиру, позволяя передавать данные на скорости до 1 Гбит/с.
Новой точкой на карте города, где специалисты ГУП ДНР «РОС» (торговая марка «Феникс») обеспечили мариупольцам стабильное соединение для работы, учёбы и развлечений, стал дом на проспекте Строителей. Сейчас здесь ещё продолжаются отделочные работы, строители завершают последние штрихи, после чего дом введут в эксплуата

О проведении технических работ

Уважаемые абоненты!
В период с 23:00 26 мая по 05:00 27 мая ГУП ДНР “РОС” планируется проведение внутренних технических работ, в связи с чем в указанные часы будут недоступны: смена тарифного плана, проверка остатка трафика мобильного интернета и также активация дополнительных услуг и опций, касающихся мобильного интернета (в т. ч. опции “День свободы”, “Ночь свободы”, пакеты трафика мобильного интернета с автопродлением и без автопродления).
Иные услуги и сервисы оператора будут доступны в штатном режиме.

Оператор связи: не только строительство вышек, но и непрерывная поддержка жизнеспособности сети

Деятельность оператора связи традиционно связывают с развёртыванием инфраструктуры — строительством вышек, расширением зоны покрытия и повышением его плотности. Однако ключевая задача, которая остается за рамками публичного восприятия, - это повседневное поддержание работоспособности уже установленного оборудования.
Чтобы вы оставались на связи, оператором выстроена круглосуточная система мониторинга и аварийно-восстановительных работ. Специализированные бригады готовы к выезду в любое время суток, а резервные каналы и источники питания автоматически компенсируют локальные проблемы.
Например, в

Новый Центр обслуживания абонентов "Феникс" будет открыт в Мангуше 14 мая

В четверг, 14 мая, в 11:00 состоится открытие Центра обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» (оператор мобильной связи «Феникс») по адресу: ДНР, пгт Мангуш, ул. Ленина, д. 66.
Посетителям Центра будет доступен весь спектр услуг оператора: операции с СИМ-картами (покупка, восстановление, перевыпуск, переоформление), оплата услуг, активация дополнительных опций и сервисов, получение консультаций по вопросам предоставления услуг связи.
График работы Центра:
- с понедельника по четверг — с 08:00 до 17:00;
- в пятницу — с 08:00 до 16:00;
Перерыв — с 12:00 до 12:45.
Суббота и воскресенье — выходные дни.
Открытие Центров обс

Дорогие абоненты!

7 мая в России традиционно празднуется День радио и работников всех отраслей связи.
Именно в этот день в 1895 году Александр Попов продемонстрировал миру первое устройство беспроводной передачи сигналов, положив начало развитию радиоэлектроники.
В дальнейшем принцип передачи радиосигналов лег в основу подвижной радиотелефонной (мобильной) связи и иных современных телекоммуникационных технологий.
Мы гордимся тем, что каждый день делаем связь между людьми крепче, доступнее и быстрее!
Благодаря труду наших инженеров электросвязи, специалистов по радиопланированию, распределению радиочастот, организации и эксплуатации опорной сети, электромонтёров по обслуживанию электроуста

Об итогах работы по развитию сети связи «Феникс» в апреле

В период с 1 по 30 апреля 2026 года работы, направленные на повышение доступности и качества услуг мобильной связи и интернета ГУП ДНР «РОС» (оператор мобильной связи «Феникс»), проводились в трёх исторических регионах Российской Федерации — ДНР, Херсонской и Запорожской областях.
В это время введены в эксплуатацию 23 новые объекта связи, а с учётом новых и модернизированных объектов плотность покрытия мобильной сети за месяц повышена на 97 базовых станций связи.
В зону покрытия нового радиооборудования вошли Артёмовск, Бердянск, Макеевка, Шахтёрск, Донецк, а также населённые пункты Зачатовка, Пролетарское, Юрьевка, Владимировка, Г

Абоненты «Феникс» могут подключить услугу IPTV

Цифровое телевидение (IPTV) — это возможность смотреть телевизор так, как удобно, и не быть привязанным к сетке вещания.
Не успеваете к началу матча? Начните просмотр с начала, даже если трансляция уже идёт. Боитесь пропустить гол, отлучившись за чипсами? Поставьте матч на паузу, перемотайте или найдите запись в архиве. Смотрите любимые передачи на разных устройствах — телевизоре, смартфоне или ноутбуке — одновременно всей семьёй.
И это лишь часть возможностей цифрового телевидения, подключить которое можно уже сейчас!
Услуга IPTV доступна абонентам сети подвижной радиотелефонной связи и сети передачи данных ГУП ДНР «РОС». Активировать её

Об изменении короткого номера информационно-справочной службы (по вопросам фиксированной телефонии)

Уважаемые абоненты!
С целью приведения в соответствие к Российской системе и плана нумерации телефонных сетей связи, входящих в сеть связи общего пользования, номер информационно-справочной службы ГУП ДНР «РОС» (по вопросам фиксированной телефонии) будет изменён. С 6 мая вместо «109» следует набирать «11809».
Напомним, по номеру информационно-справочной службы можно:
- получить справку о номере телефона;
- оставить заявку о неисправности стационарного телефона;
- получить информацию о балансе лицевого счёта, тарифах и иных финансовых вопросах;
- узнать индекс и порядок набора международно