Республиканский оператор связи "Феникс"

Верификация абонентов. Главное на сегодня

Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
Помощь в онлайн верифик

Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете

Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.

«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

О проведении технических работ

Уважаемые абоненты!
29 августа с 02:00 до 08:00 ГУП ДНР "РОС" планируется проведение внутренних технических работ, в связи с чем временно будут недоступны:
• пополнение счета (в том числе мобильной и фиксированной связи);
• личный кабинет абонента (для физических лиц);
• портал предприятия (для юридических лиц);
• USSD-меню;
• чат-боты.
Операторы информационно-справочного центра и техподдержка будут временно ограничены в предоставлении информации по номерам и лицевым счетам пользователей.
Сервисы мобильной сети и фиксированная связь будут доступны в штатном режиме.
Просим учитывать данную информацию, планируя пользоваться сервисами самообслуживания и обраща

Фиксированная связь

Техподдержка, личный кабинет, оплата услуг для абонентов бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ»
Уважаемые пользователи фиксированной связью (стационарным интернетом и телефонией), ранее заключившие договоры с ГУП ДНР «КОМТЕЛ»!
В связи с реорганизацией предприятия в форме присоединенияк ГУП ДНР «РОС» («Феникс»), продолжается урегулирование внутренних процессов обслуживания абонентов, в связи с чем просим учесть некоторые последующие изменения.
Договоры
Перезаключать договоры на обслуживание с ГУП ДНР «РОС» абонентам бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ» не требуется за исключением случаев, когда необходимо уточнить персональные данные пользователя.
Оплата услуг
Пополнение счёта фиксированно

Запрос данных через Telegram может привести к утечке ваших данных мошенникам

Напоминаем, пройти верификацию абонентов можно в Центрах обслуживания абонентов ГУП ДНР "РОС", в дополнительных Центрах идентификации на территории республики, а также онлайн - через Личный кабинет абонента на сайте оператора.Через Telegram верификация не проводится. Если вам поступают подобные предложения - отправляйте адресантов в бан. Это мошенники.Будьте внимательны, не допускайте передачу своих персональных данных мошенникам.С заботой о вас, ваш "Феникс".#Феникс #Верификация #ЗащитаПерсональныхДанных

Порядок возвращения к оператору связи со своим номером

Российским законодательством предусмотрено множество вариантов для удобного пользования мобильной связью, например, абоненты могут «путешествовать» со своим номером от одного оператора связи к другому. Это помогает сравнить качество обслуживания, стоимость услуг, покрытие мобильной сети в той точке, где человек пользуется связью. Как любая новинка, услуга вызывает живой интерес, но есть нюанс: не всегда она в радость, а моментально вернуться «домой» не получится.
Так как всё чаще абоненты, перешедшие к другим поставщикам услуг связи, интересуются возможностью и порядком возвращения в семью «Феникс», расскажем о порядке этой про

Под прицельным огнём противника вновь оказались объекты связи в Горловке

Несмотря на успехи российской армии по всей линии фронта, в республике ещё остаются уголки, находящиеся под постоянным прицельным огнём противника. В их числе - Горловка, где объекты связи подвергаются разрушениям едва ли не каждую неделю.
Большинство разрушений оперативно устраняются инженерами: оборудование меняют, настраивают и запускают в эфир, стремясь как можно быстрее вернуть мобильную связь жителям многострадального города. Но под угрозой новых атак БПЛА проводить верхолазные работы специалисты не могут, а значит, далеко не во всех случаях удаётся моментально ликвидировать последствия террористических действий

Поддельные аккаунты и запрос данных через Telegram могут привести к утечке ваших данных мошенникам

Напоминаем, пройти верификацию абонентов можно в Центрах обслуживания абонентов ГУП ДНР "РОС", в дополнительных Центрах идентификации на территории республики, а также онлайн - через Личный кабинет абонента на сайте оператора.
Через Telegram верификация не проводится. Если вам поступают подобные предложения - отправляйте адресантов в бан. Это мошенники.
Будьте внимательны, не допускайте передачу своих персональных данных мошенникам.
С заботой о вас, ваш "Феникс".
#Феникс #Верификация #ЗащитаПерсональныхДанных

Мошенникам ограничат возможности обмана граждан

Решение Роскомнадзора ограничить голосовые вызовы в иностранных мессенджерах сможет положительно повлиять на снижение количества мошеннических вызовов. Частичное ограничение касается только голосовых вызовов, речи о блокировке других функций не идёт.
В России последовательно ведётся работа по борьбе с кибермошенничеством. Благодаря системе «Антифрод», к которой уже подключились все операторы связи, своевременно блокируется 90% мошеннических вызовов, совершаемых с подменных номеров.
Эффективное противодействие со стороны государства и операторов заставляет мошенников искать другие способы обмана. Большая часть опасных звонков перешла в инос

Число абонентов "Феникс", прошедших верификацию, превысило 1 миллион человек

«Феникс» - крупнейший оператор мобильной связи новых регионов России.
На момент объявления всероссийской верификации абонентов в базе данных оператора числилось более двух миллионов человек, ранее оформивших SIM-карты на документы ДНР или Украины.
По состоянию на сегодня, миллион человек уже успешно прошёл верификацию, и эта цифра растёт с каждым днём, что подтверждает высокий уровень доверия людей к оператору и эффективную политику предприятия в части работы над качеством и доступностью связи в зоне обслуживания.
Напомним, пройти верификацию можно в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах иденти

Адреса и график работы Центров обслуживания абонентов ГУП ДНР "РОС" ("Феникс")

Донецкая Народная Республика
г. Донецк:
- бул. Пушкина, д. 27 (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва)
- ул. Полоцкая, д. 9 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:);
- ул. Петровского, д. 111 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00);
- ул. Артема, д. 72 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, без перерыва, суббота и воскресенье — выходные)
г. Макеевка:
- ул. Московская, д. 18 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00)
г. Торез:
- ул. Николаева, д. 47 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45,

Звонки через мессенджеры могут заблокировать в России. Как абонентам «Феникс» звонить выгодно?

В последние дни россияне столкнулись с трудностями при звонках в мессенджерах WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской организацией) и Telegram. В лучшем случае вызов прерывается или собеседника слышно «через букву», а в худшем — соединение не устанавливается вовсе.
Причиной тому сразу несколько независимых источников называют начавшуюся постепенную блокировку голосовых вызовов в мессенджерах на волне их использования мошенниками.
В случае, если голосовые звонки в WhatsApp и Telegram действительно будут заблокированы, выгодно общаться по всей стране абонентам «Фени

В июле сеть республиканского оператора связи расширена на 160 базовых станций связи

По итогам работы за июль этого года республиканским оператором связи побит рекорд производительности: за месяц построены и введены в эксплуатацию 32 новые объекта связи, а всего в эфир запущены свыше 160 базовых станций оператора.
Населенные пункты Петровское, Кирилловка, Красногоровка — лишь немногие прифронтовые территории, попавшие в зону внимания инженеров электросвязи «Феникса». Здесь инфраструктуру связи развёртывали буквально по следам сапёров, очищающих землю от взрывоопасных предметов.
Также покрытие сети оператора было уплотнено в Ясиноватой, Новом Свете и Глинке Старобешевского муниципального ок

Вопрос решён: переоформление СИМ-карт с третьих лиц доступно в Центрах обслуживания абонентов

Глава ДНР Денис Пушилин помог решить один из самых важных вопросов всероссийской верификации абонентов на территории нашего региона. Федеральное министерство одобрило переоформление СИМ-карт с третьих лиц на фактических пользователей: если вы пользуетесь чужой СИМ-картой – приходите в Центр обслуживания и переоформляйте её на себя до 01.11.2025.
При обращении по этому вопросу в Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» («Феникс») потребуются:
- действующий паспорт гражданина РФ;
- СИМ-карта;
- заявление на переоформление абонентского номера;
- оригинал свидетельства о смерти владельца номера (п