Республиканский оператор связи "Феникс"

Верификация абонентов. Главное на сегодня

Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
Помощь в онлайн верифик

Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете

Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.

«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Вниманию пользователей фиксированной и мобильной связью «Феникс»!

Уважаемые пользователи фиксированной и мобильной связью (в том числе бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ»)!
Выявлены попытки получения персональных данных по телефону. Мошенники представляются сотрудниками оператора связи и просят назвать ФИО, реквизиты паспорта, реже – СНИЛС и ИНН.
Получив подобный запрос – проигнорируйте его.
Оператор не осуществляет обзвон пользователей с целью получения либо подтверждения персональных данных. Также оператор никогда не запрашивает данные СНИЛС и ИНН.
При необходимости обновить свои данные и перезаключить Договоры на обслуживание, следует обращаться только в Центры обслуживания абонентов.
С

Почему телефон теряет сеть и что делать

Потерю сети нередко путают с блокировкой услуг связи или сбоем в работе оборудования оператора, но это распространённое явление имеет и другие «корни». В том числе, крестик на идентификаторе уровня сигнала может означать проблемы с SIM-картой абонента.
SIM-карта — это своеобразный цифровой «паспорт» абонента. Он содержит информацию, по которой оператор связи определяет человека в сети, понимает, какие услуги и технологии ему доступны, а какие — закрыты.
Например, больше миллиона абонентов «Феникс» свободно пользуются связью и интернетом по всей России и Абхазии, а часть наших земляков до сих пор меняют СИМ-карты, покидая зону покрытия своего операто

В Рязани задержан пособник телефонных мошенников из Украины

МВД России сообщает о задержании ранее судимого жителя Санкт-Петербурга, обслуживающего узлы связи телефонных мошенников.
Выполняя задачи вербовщиков, злоумышленник арендовал недвижимость в Рязани и Москве, где в моменты проживания установил и наладил постоянное функционирование SIM-боксов — устройств, предназначенных для одновременной работы большого количества SIM-карт.
Нелегальные каналы связи использовались телефонными мошенниками из Украины при обмане людей и склонении их к противоправным деяниям. Также они позволяли совершать звонки из-за пределов России и скрывать свое реальное местоположение.
В ходе реализации оперативны

О проведении конкурса

Республиканский оператор связи «Феникс» приглашает учащихся 1-11 классов общеобразовательных организаций ДНР к участию в конкурсе рисунков,приуроченном ко Дню защитника Отечества.
Неоценимый вклад в защиту Родины и победу над противником вносят военные связисты. Изобрази их труд красками, карандашами или иными материалами для рисования и направь рисунок на эл. почту: akciya@phoenix-dnr.ru по 15 февраля 2026 года.
Победители конкурса будут определены в ходе открытого голосования в группе оператора в «ВК» и объявлены накануне праздника.
Участники конкурса получат возможность не только узнать о героическом труде военных связистов и проявить творческие способности, но и

Вниманию абонентов!

Уважаемые абоненты!
Выявлены случаи повторного распространения в Сети фейков о весеннем повышении тарифов на услуги оператора, подготовке к отключению мобильного интернета и введении штрафов за снятие ограничений с неверифицированных SIM-карт.
Мы ещё раз обращаем ваше внимание на недостоверность этой информации и ненадёжность источников её распространения.
Также напоминаем, если вы обеспокоены фейковыми новостями, вы всегда можете проверить правдивость информации на официальных источниках оператора и при прямом обращении к нам: личном, онлайн или по телефону.
С заботой о вас, ваш «Феникс».
СВОй с первых дней.
#Феникс #Опровержение_фейков

Уважаемые абоненты!

Из-за нестабильного электропитания на сети оператора фиксируется кратковременный сбой, вследствие чего возможны короткие прерывания в предоставлении сервисов мобильной сети и консультаций по вопросам, касающимся абонентских номеров.
Специалистами принимаются меры для устранения проблемы и перераспределения трафика для бесперебойного предоставления всех услуг и сервисов.
Приносим извинения за временные возможные неудобства.
Искренне ваш, «Феникс».

Об итогах января

В сфере организации мобильной связи январь — не самый активный месяц: прокладывать ВОЛС в мёрзлой почве или работать на высоте в мороз то ещё «удовольствие». Но работникам отрасли всегда есть чем заняться.
По итогам месяца специалистами «Феникс» восстановлены радиорелейные пролёты между Ждановкой и Розовкой Шахтёрского муниципального округа, а также в Никитовском районе г. Горловка; возобновлено вещание ранее повреждённого объекта на красноармейском направлении республики, и части ранее выведенных из строя объектов в Докучаевске, Пантелеймоновке, Енакиево и на других территориях ДНР.
На протяжении месяца острой оставалась ситуация в энергетике. Особенно сильно проблему ощ

Адреса и график работы Центров обслуживания абонентов ГУП ДНР "РОС" ("Феникс")

Донецкая Народная Республика
г. Амвросиевка, ул. 8-го Съезда Советов, д. 105 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье — выходные)
пгт Володарское, ул. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00)
г. Горловка, пр. Победы, д. 31А (ежедневно с 08:00 до 16:30, без перерыва)
г. Дебальцево, ул. Советская, д. 67 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, без перерыва, суббота и воскресенье — выходные)
г. Донецк, ул. Артема, д. 72 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:

Центр обслуживания абонентов в Макеевке будет работать по новому адресу

Уважаемые абоненты!
Обращаем внимание на изменение адреса Центра обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» (тм «Феникс») в Макеевке.
Обратиться к специалистам и получить консультации по вопросам предоставления услуг связи можно будет по адресу: г. Макеевка, пл. Советская, д. 3.
График работы сохраняется: ежедневно с 08:00 до 18:00.
Открытие Центра состоится завтра, 29 января, в 10:00.
Отделение на ул. Московской, д. 18 будет открыто завтра до 14:00. В дальнейшем его работа будет прекращена.
С уважением, ваш «Феникс».
#Феникс #ЦОА #Макеевка

О способах связи с оператором

Уважаемые абоненты!
Если вы столкнулись с трудностями в получении услуг оператора или вам требуется консультация по вопросам обслуживания, свяжитесь с нами любым удобным вам способом:
- через Личный кабинет абонента;
- через чат-бот в социальной сети «ВК» (выбирайте: «Сообщение» — «Начать» и следуйте подсказкам);
- посредством звонка в информационно-справочный центр оператора (411 — для абонентов «Феникс», +7(949)300-50-00 — для звонков со всех операторов);
- через Платформу обратной связи (Госуслуги. Решаем вместе);
- по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru).
При обращении сообщайте оператору суть проблемы и ваш номер телефона. При необходимости предост

Верификация. Актуально

Уважаемые абоненты!
Если ранее вы не успели пройти верификацию и услуги связи по вашему номеру были временно приостановлены, напоминаем о возможности их возобновления.
В соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания услуг телефонной связи, по данному вопросу можно обратиться в любой Центр обслуживания абонентов оператора в течение 180 календарных дней с момента приостановки услуг связи.
Для подтверждения личности и актуализации данных абонента потребуется предоставить оператору ваш действующий паспорт гражданина РФ.
Также ещё раз обращаем ваше внимание, что снятие блокировки не влечёт штрафных санкций. Чтобы оградить себя от дезинформации, обращ

Всё будет MAX: блогеры угрожают отрезать ДНР от мобильного интернета, но обещают оставить мессенджер

Создатели Интернета вряд ли подозревали о той массе информационного мусора, с которой придётся столкнутся современникам в погоне за «быстрыми» новостями. Проведём генеральную уборку медиапространства, в очередной раз направив фейки о телекоме в топку.
Блогеры сообщили о подготовке «Феникса» к отрезанию республики от сервисов мобильного интернета. Со сроками, как ранее с суммой  штрафов, канал ещё не определился. Очевидно, оставляя место в контент-плане для дублирования темы и подогревания недовольства общества фейковыми угрозами.
Официально. Это неправда. Поручений о подавлении сервисов

Пенсионерка из Москвы вовремя разоблачила телефонных мошенников

и помогла задержать курьеров, пришедших за её сбережениями
По сообщению МВД России, 87-летняя жительница Москвы обратилась в полицию после телефонного звонка от якобы представителей финансовых и силовых структур. По телефону ей сообщили о взломе аккаунта на портале Госуслуг и настояли на переводе денег «на безопасный счёт».
Вместо настоящих денег на встречу со злоумышленниками женщина принесла муляж, подготовленный полицейскими. При его получении были задержаны уроженцы Алтайского края и Оренбургской области, участвовавшие в схеме обмана.
Следователем СО ОМВД России по Бабушкинскому району г. Москвы возбуждено уголовное дело

"Феникс" организует конкурс для школьников Республики. Участвуй и получай подарки от оператора!

Противник атакует, а жизнь продолжается! Раскрась её яркими красками и получи подарок от своего оператора!
Республиканский оператор связи «Феникс» объявляет о начале конкурса рисунков для учащихся 1-11 классов общеобразовательных организаций ДНР, приуроченный ко Дню защитника Отечества.
Во все времена неоценимый вклад в защиту своей Родины и приближение Победы над врагом вносили военные связисты. Их силами под носом противника прокладываются линии связи, а командование первым узнаёт о ситуации на фронте и оперативно ставит новые боевые задачи.
Поэтому неслучайно Героем конкурса выбран в

Оперативно: о ситуации с электроснабжением и радиосвязью

По состоянию на утро 20 января, восстановлено штатное электропитание объектов связи на большинстве ранее обесточенных территорий городских округов Донецк, Макеевка, Горловка, Харцызск, Мариуполь, а также Старобешевского, Волновахского, Володарского и Новоазовского муниципальных округов.
На отдельных территориях профильными службами региона продолжаются аварийно-восстановительные мероприятия на энергетической инфраструктуре. До их завершения работоспособность части объектов связи в Ленинском, Киевском, Калининском и Петровском районах Донецка, Снежном и Тельманово поддерживается от автономных источников питания.
Дежурят аварийно-восс

Вниманию абонентов Донецкой Народной Республики!

На территории Донецкой Народной Республики фиксируются перебои со штатным электроснабжением, в том числе оборудования связи.
Пока решением проблемы занимаются профильные службы региона, работоспособность объектов связи поддерживается от дизель-генераторных установок и АКБ.
Аварийно-восстановительными бригадами оператора осуществляются выезды на узловые объекты связи для восполнения ресурса автономных источников питания.
Напоминаем о возможном ограничении сервисов мобильной сети до возобновления штатного электроснабжения объектов и рекомендуем держать гаджеты заряженными.
С заботой о вас, ваш «Феникс». СВОй с первых дней