Республиканский оператор связи "Феникс"

Верификация абонентов. Главное на сегодня

Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
Помощь в онлайн верифик

Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете

Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.

«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Дорогие абоненты!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Желаем крепкого здоровья, мирного неба над головой и надёжной связи без помех и преград!
Ваш "Феникс". СВОй с первых дней
Уже шампанское разлито по бокалам
И врач Лукашин мчится в Ленинград,
В наушниках опять играет ABBA
И сердце ждёт чудес, а не преград.
Мы говорим «спасибо!», что вы с нами
Прожили год, прошли его пути!
Делили взлёты и чуть-чуть устали,
Пока до цели общей все дошли.
Желаем вам рассвета и везенья,
Чтоб каждый день был полон доброты,
И «Феникс» стал предметом вдохновенья,
Реализуя телеком-мечты!

В новый год — с подарками от «Феникс»!

«Ирония судьбы, или С лёгким паром!»? «Карнавальная ночь»? «Чародеи»? Неважно, какое кино подчеркнёт атмосферу праздника в вашем доме! Важно, что вы сможете насладиться им с бесплатными гигабайтами от «Феникс»!
По доброй традиции и по случаю новогодних праздников, оператор дарит своим абонентам дополнительные 20 Гб трафика.
Подарок автоматически будет начислен всем абонентам с положительным балансом на счёте и тарифными планами, в которые входит мобильный интернет: единоразово в период с 29 по 31 декабря (10 Гб), а затем — ещё 10 Гб по случаю Рождества, в период с 5 по 7 января.
Воспользоваться подарком можно в течение 30 дней с момента начисления.

Осторожно! Канал-фейкомёт снова лжёт людям

Уважаемые абоненты!
Напоминаем о необходимости цифровой гигиены: проверяйте информацию в сети и избегайте каналов, систематически распространяющих фейки.

Продлено действие акций для пользователей домашним интернетом "Феникс"

Новый год — время чудес! И, по традиции, их главным организатором в этом году снова стал «Феникс» - лидер телеком-отрасли новых регионов России.
В преддверии праздников оператор продлевает действие двух акций для текущих и будущих пользователей домашним интернетом «Феникс».
Теперь жители многоквартирных домов могут подключить домашний интернет «Феникс» за 1 рубль, а частного сектора — за 2150 рублей до 31 декабря 2026 года! Подключение проводится по технологиям FTTB и xPON.
А если вы уже подключены и наслаждаетесь всеми преимуществами домашнего интернета оператора, приводите друзей и получайте месяц бесплатного пользо

О графике работы Центров обслуживания абонентов «Феникс» в выходные и праздничные дни

Уважаемые абоненты!
Мы заботимся о вашем комфорте и скорейшем решении всех возникающих вопросов в сфере связи. Поэтому в новогодние и рождественские праздники Центры обслуживания абонентов «Феникс» с ежедневным графиком работы будут открыты для посетителей согласно утверждённому графику.
Выходной — только 1 января.
31 декабря 2025 года и 7 января 2026 года часы приёма абонентов будут сокращены, Центры обслуживания, расположенные по следующим адресам, будут открыты для вас с 08:00 до 15:00:
- г. Донецк, бул. Пушкина, д. 27;
- г. Донецк, ул. Петровского, д. 111;
- г. Донецк, ул. Полоцкая, д. 9;
- г. Макее

Абонентская плата по тарифам "Феникса" не изменится

С 01.01.2026 общая налоговая ставка по НДС составит 22%, из-за чего некоторые поставщики услуг связи в России уже заявили о грядущем росте цен на тарифные планы и дополнительные сервисы.
Успокоим наших абонентов: изменения в налоговом законодательстве не отразятся на размере абонентской платы по тарифным планам оператора.
Напомним, в тарифные планы «Феникс» входят пакеты бесплатных минут на номера операторов России, а также и другие выгодные предложения.
С их объёмом и условиями можно ознакомиться на сайте оператора в разделе «Мобильная связь» - «Тарифы».
Перейти на другой тарифный план оператора можно через чат-бот «Мой Феникс», Личн

Фейк о блокировке верифицированных СИМ-карт взбудоражил жителей республики

Уважаемые абоненты!
Сегодня в Сети выловлена очередная порция фейков о верификации. В этот раз анонимы лгут о блокировке СИМ-карт, владельцы которых ранее подтвердили свои данные оператору, а также о необходимости пройти процедуру повторно. Масштаб "рисуют" большой - "коснулось всех".
Не волнуйтесь. Это неправда.
На самом деле, сейчас к оператору обращаются люди, которые не прошли процедуру, вследствие чего их номера действительно были заблокированы в соответствии с действующим законодательством о связи.
При проверке каждого конкретного случая, выясняется:
- кто-то забыл загрузить Договор об оказании услуг;
- кт

Осторожно, фейк!

Канал, выдумавший штрафы за разблокировку номеров, придумал новую байку: теперь - об ошибочной блокировке СИМ-карт. Якобы об этом сообщили представители оператора, а какого именно - фантазёры не уточняют.
В связи с этим, мы напоминаем нашим уважаемым абонентам о необходимости цифровой гигиены и фильтрации поступающей информации. Сейчас в Сети очень много фейков, распространяемых людьми, далёкими от жизни в республике и стремящимися сеять панику среди нашего населения.
Проверяйте информацию на официальных каналах оператора, чтобы не стать жертвой таких откровенных обманщиков. А также помните, мы с Вами на связи 24/7 и готовы ответить на все ваши вопросы, а кроме того, продо

Мошенники под видом представителей «Феникса» рассылают в Телеграме фишинговые сообщения

Если перейти по ссылке, которая вшита в текст «ПРОЙТИ СЕЙЧАС», ваш аккаунт в Телеграме будет взломан. Аккаунт, который называется «Мой Феникс» и с которого пишут мошенники, тоже подложный.
Запомните: если ваша СИМ-карта заблокирована, пройти верификацию можно только в центре обслуживания абонентов. Онлайн (в том числе через бот и соцсети, по ссылкам) при заблокированной СИМ-карте верификация не проводится.
Напоминаем: даже при блокировании у вас есть 180 дней на то, чтобы пройти верификацию и разблокировать номер. Сделать это можно в центрах обслуживания абонентов.

Центр обслуживания абонентов «Феникс» начинает работу в г. Дебальцево

Завтра, 11 декабря 2025 года, в 11:00, состоится открытие нового Центра обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» (тм «Феникс») по адресу: РФ, ДНР, г. Дебальцево, ул. Советская, д. 67.
Посетителям Центра обслуживания будет доступен весь спектр услуг оператора, в том числе: оформление, восстановление, замена SIM-карт, верификация абонентов, переоформление абонентского номера, подключений дополнительных опций и сервисов, получение информационно-консультационной помощи и прочее.
Обратиться к оператору и решить текущие вопросы в сфере связи можно будет с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, а также в пятницу с 09:00 до 16:4

Переоформить номер на другого человека - просто!

Юридический владелец СИМ-карт может переоформить номер на другое лицо в Центре обслуживания абонентов.
Процедура проводится в присутствии владельца или по оригиналу нотариально заверенной доверенности, и, как стандартная процедура оператора, она доступна в любое время.
Подробности - в видео.

О проведении плановых технических работ

Уважаемые абоненты!
В период с 23:00 10 декабря по 05:00 11 декабря ГУП ДНР «РОС» планируется проведение внутренних технических работ по обновлению отдельных элементов биллинга.
В указанные часы часть сервисов и услуг оператора будут недоступны, в том числе:
- пополнение счёта;
- USSD-меню;
- сервисы самообслуживания (Личный кабинет абонента (для физлиц), Портал предприятия (для юрлиц), чат-бот).
Также, ввиду временного отсутствия доступа к информации по номерам, до завершения работ специалисты колл-центра смогут предоставлять консультации только по вопросам, не связанным с детализацией расходов и звонков.
Просим учитывать данную информацию, в том