ITIL для управления ИТ-услугами в проектах ERP (анонс статьи) | Журнал, ERP-системы, КИС, #erp #КИС #ПО #ИТ #ИС

Аннотация: статья содержит анализ библиотеки по инфраструктуре информационных технологий ITIL и ее применимости для ERP-проектов. Выполнен обзор четырех областей знаний ITIL, раскрывающих ключевые идеи управления услугами и различные точки зрениях для их рассмотрения, объяснена система оценки качества услуг и приведены типовые практики по их управлению. Сопоставлены домены знаний ITIL с этапами работ над ERP-системами. Сформулирован вывод о том, что наиболее значимыми и используемыми являются практики управления сервисами, входящими в одноименную область знаний ITIL, применимые в пост-проектах внедрения ERP-систем для сопровождения и развития имплементированного программного решения. Ключевые слова: itil, библиотека инфраструктуры информационных технологий, управление ит услугами, itil 4, itil управление, процессы управления ит услугами, itil foundation, системы управления ит услугами, процессы itil, itsm управление ит услугами, itil услуга, методология itil, 1с itil, инцидент itil, практики itil, библиотека itil, управление поддержкой ит услуг. Ссылка на статью: https://corpinfosys.ru/archive/2025/issue-30/302-2025-30-itil --- Журнал о ERP-системах: https://corpinfosys.ru/ Обо мне: https://stepanovd.com/ Max: https://max.ru/join/5E0LrSDgKX3kxVmni0OFINgOTz0orO578dOzwTmKjyk Rutube: https://rutube.ru/channel/28847947/ VK Видео: https://vkvideo.ru/@corpinfosys Dzen: https://dzen.ru/stepanovdandcorpinfosys VK Видео Live: https://live.vkvideo.ru/corpinfosys