«Моя семья с «Феникс» А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи

Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья

Как принять участие в акции?

1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на поч

Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена

Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».

Проблемы со связью будут решены в ближайшее время

Уважаемые абоненты! Как вам известно, вчера на территории республики наблюдался краткосрочный сбой в работе сервисов голосовой связи, из-за чего вы не могли звонить и принимать звонки, а также отправлять и принимать SMS-сообщения.
Указанный сбой случился из-за перепадов напряжения, что в свою очередь вызвало перегруз транспортной сети.
В результате оперативного реагирования специалистов, услуги голосовой связи были возобновлены так быстро, как это было возможно. Однако у абонентов ещё сохраняются трудности при пополнении/проверке счёта и/или выполнении USSD-запросов.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, и продолжаем работать над в

«Феникс» - детям: в центральном и прифронтовых районах Донецка открыты новые игровые площадки

В Донецке продолжается строительство и благоустройство детских площадок, в том числе и для малышей, проживающих на прифронтовых территориях.
26 апреля, при содействии республиканского оператора связи «Феникс» (ГУП ДНР «РОС») новые детские игровые комплексы открыли в Киевском и Куйбышевском районах, а сегодня, 27 апреля, - в Ворошиловском районе столицы Донецкой Народной Республики.
Как и на других, ранее открытых площадках, здесь есть всё необходимое для игр: комплекс горок, качели, карусели, песочницы и качели-балансиры. Для родителей и лиц, сопровождающих малышей, предусмотрены лавочки.
Напомни

В Старобешевском и Амвросиевском районах устраняют трудности с дозвоном и нестабильным интернетом

В Донецкой Народной Республике продолжаются мероприятия, направленные на повышение качества услуг мобильной связи. Сегодня, 24 апреля, связистами республиканского оператора связи (ГУП ДНР «РОС») такая работа проведена в четырех населенных пунктах.
В том числе, в Мариуполе добавлены все стандарты вещания, что стабилизировало сервисы голосовой связи и мобильного интернета у абонентов части поселка Моряков Приморского района города.
В селе Раздольное Старобешевского района завершено строительство нового объекта связи, а в поселках Кутейниково и Клёновка Амвросиевского района — добавлены новые ба

Вниманию абонентов Горловки!

В результате артиллерийского обстрела повреждена инфраструктура электропитания базовых станций связи на территории города Горловка.
До завершения аварийно-восстановительных мероприятий работоспособность объектов связи будет поддерживаться от автономных источников питания, однако в это время в отдельных зонах покрытия сети сервисы мобильной сети будут ограничены.
Приносим извинения за временные неудобства.

Напоминаем, всем активным абонентам доступна акция "Моя семья с "Феникс"

Для участия в акции:
подпишитесь на наши новости;
до 30.06.2024 подайте заявку, содержащую сведения об участнике (ФИО, абонентский номер, адрес проживания на территории ДНР, Запорожской или Херсонской областей);
прикрепите к заявке конкурсную работу в категории «Фотография» либо «Швединг» (любительский ремейк кино- или мультфильмов в пределах 3 минут, снятый без использования оригинальной музыки);
в конкурсной работе обязательно используйте имиджевые составляющие мобильного оператора в положительном ключе.
Заявку и конкурсную работу направьте на электронный адрес akciya@phoenix-dnr.ru

На Юге республики частично ограничено предоставление услуг мобильной связи

Уважаемые абоненты! Вследствие повреждений волоконно-оптических линий связи на участке Донецк-Мариуполь затруднено предоставление сервисов мобильной сети абонентам Волновахского и Володарского районов ДНР.
Магистральным провайдером проводятся аварийно-восстановительные работы. После их завершения, предоставление телекоммуникационных услуг будет осуществляться в штатном режиме.
Приносим извинения за временные неудобства.

Фотофакт

Совсем скоро состоится открытие новой детский площадки в Кировском районе столицы республики. Строителями уже завершены работы по монтажу конструкций игрового комплекса, приобретенного за средства республиканского оператора связи (ГУП ДНР "РОС").
Осталось завести песок, и малыши с прилегающих территорий смогут проводить здесь свой досуг.

Два новых объекта связи запущены в эфир в Мангушском муниципальном округе

В преддверии курортного сезона связистами ГУП ДНР «РОС» продолжаются работы по развитию сетей мобильной связи на Азовском побережье. Для этого сегодня, 17 апреля, работниками предприятия запущены в эфир два новых объекта связи в сёлах Юрьевка и Бабах-Тарама Мангушского муниципального округа, стабилизирующие сервисы голосовой и пакетной передачи данных.
Также на указанных территориях обновлено оборудование существующих объектов связи, за счет чего увеличена емкость сетей 2G и снижен риск возникновения технических сбоев при дозвоне и телефонном общении.
На других территориях республики работа по запуску новых базовых

Объекты связи в двух районах Херсонской области переведены в работу от автономных источников питания

В результате аварийного отключения электропитания объектов связи абоненты части населенных пунктов Скадовского и Голопристанского районов Херсонской области могут испытывать трудности в получении сервисов мобильной сети.
В настоящее время специалистами профильных служб проводятся аварийно-восстановительные работы на энергетической инфраструктуре, до завершения которых работоспособность объектов связи на указанных территориях будет поддерживаться от автономных источников питания.

Вниманию абонентов Ясиноватой и Киевского района Донецка!

По информации РЭС сегодня планируется проведение ремонтных работ на энергетической инфраструктуре, в связи с чем объекты связи в Ясиноватой и части Киевского района Донецка также будут обесточены и перейдут в работу от автономных источников питания.
В связи с этим сервисы мобильной сети будут частично ограничены, в том числе на указанных территориях может отсутствовать мобильный интернет либо наблюдаться низкая скорость передачи данных.
После завершения ремонтных работ и возобновления штатного электропитания объектов связи доступ к сервисам будет восстановлен.
Ориентировочное время завершения указанных работ в Ясиноватой - 17:00,

С 20 апреля 2024 года Центр обслуживания абонентов в Шахтерске будет работать по новому адресу

Обращаем внимание абонентов мобильного оператора связи «Феникс» в городе Шахтерске! С субботы, 20 апреля, Центр обслуживания абонентов в вашем городе будет работать по новому адресу: ул. Суворова, 36 (помещение офиса «Комтел»).
График работы остается неизменным: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефоны: +7(856)303-20-45, +7(856)303-20-47
Прием посетителей по адресу прежнего расположения Центра обслуживания абонентов на ул. Ленина, 65 осуществляться не будет.