Предыдущая публикация
Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена 
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
Tg; VK; ОК; сайт.Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей
Следующая публикация
Комментарии 11
С нашей стороны осуществляется генерация.
Мы приносим извинения за временные неудобства.
По поводу значка R вверху, пожалуйста, просмотрите информацию по ссылке https://ok.ru/phoenix7949/topic/155473646329886 Она может быть Вам полезна.
http://my.phoenix-dnr.ru/login);
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот (http://vk.com/phoenix_071);
- по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru);
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС» (https://phoenix-dnr.ru/contacts-conditions.php);
- по номеру 411 или +79493005000.
В заявке укажите Ваш абонентский номер, ФИО, адрес, по которому у Вас наблюдается проблема со связью, и суть проблемы.
Также обращаем внимание на наличие радиопомех, бессистемно воздействующих на частоты, используемые предприятием. Указанные радиопомехи имеют внешний характер. Со стороны ГУП ДНР «РОС» не представляется возможным локализовать источник данных радиопомех.
Адреса почтовых отделений есть по ссылке: https://postdonbass.ru/offices