Предыдущая публикация
«Моя семья с «Феникс» ❗️ А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи❓
Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья 👨👩👧👦
Как принять участие в акции?
1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на почту akciya@phoenix-dnr.ru до 30.06.2024, указав свой абонентский номер «Феникс», ФИО и наименование населенного пункта на территории ДНР, Запорожской или Херсонской области, в котором вы проживаете.
Победителей и активных участников ожидают призы от предприятия. Желаем удачи!
Подробнее - на нашем сайте
📌 Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена ❓
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
📌 Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
✅ Tg;
✅ VK;
✅ ОК;
✅ сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей 👍
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.
Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве.
2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети".
3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
Уважаемые абоненты!
Наблюдаются трудности с дозвоном на горячую линию 411.В случае отсутствия дозвона на горячую линию, рекомендуем обратиться в онлайн чат через личный кабинет абонента (http://my.phoenix-dnr.ru/) или через Телеграм-бот "Мой Феникс" (https://t.me/myphoenix_bot).
После проведения работ номер горячей линии 411 будет функционировать в штатном режиме.
С уважением, ваш Феникс.
В трёх районах Донецка запущены в эфир новые базовые станции связи «Феникс»
В столице республики продолжаются работы по развитию сетей 4G. Сегодня новые базовые станции связи «Феникс» запущены в эфир в трёх районах города, в том числе в прифронтовых Киевском и Петровском, а также в Ворошиловском районе Донецка.Вещание нового радиопередающего оборудования осуществляется в стандарте 4G/LTE, что увеличивает ёмкость сети и повышает среднюю скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения.
В том числе, в зону вещания частично входят улицы Федьковича, Закарпатская, Летняя, Петровского, Челюскинцев, Артёма, Розы Люксембург и Щорса, а также проспекта Маяковского.
В Донецке и Макеевке запущены в эфир новые базовые станции связи
Сегодня, 22 мая, связистами ГУП ДНР «РОС» осуществлен запуск в эфир новых базовых станций связи «Феникс» на объектах связи в Макеевке и Донецке.Их вещание увеличивает среднюю скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения в зоне вещания, в том числе в микрорайоне Азотный Куйбышевского района Донецка, в квартале Строитель, поселке Ленина, а также в Центрально-Городском и Кировском районах Макеевки.
О проведении технических работ
Уважаемые абоненты!Ночью 23 мая, в период с 00:00 до 06:00, будут проводиться внутренние технические работы на отдельных элементах систем и сетей связи ГУП ДНР «РОС».
В связи с их проведением в указанные часы возможна деградация отдельных сервисов мобильной сети в зоне покрытия оператора. После завершения работ, необходимых в рамках интеграции в общероссийскую систему связи, все услуги связи будут предоставляться в штатном режиме.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ваш "Феникс".
О расходе и сроках действия дополнительных пакетов мобильного интернета
Недавно оператору поступил вопрос: сгорает или суммируется остаток трафика, если заказываешь 5 Гб, а до окончания срока их использования подключаешь 1 Гб? Объясняем.Дополнительные пакеты мобильного интернета — услуга, которую абонент заказывает самостоятельно. Объёмы трафика по пакетам различны, к заказу доступны 1, 5, 10 или 50 Гб.
Срок действия каждого пакета — 30 дней с момента его подключения.
При этом, если в течение этих 30 дней сделать повторный заказ равнозначного пакета (например, ранее заказывали 5 Гб и повторно заказали 5 Гб), то остаток трафика суммируется и доступен абоненту до конца срока действия после
В республике построены и запущены в эфир новые объекты связи и завершены аварийно-восстановительные работы на повреждённых линиях
Сегодня в Буденновском районе Донецка и в селе Бирюки г. Моспино завершено строительство двух новых объектов связи. Здесь запущены в эфир базовые станции связи «Феникс», вещание которых стабилизирует сервисы и голосовой, и пакетной передачи данных.
За счёт проведённой работы в зоне вещания нового радиопередающего оборудования повышена средняя скорость мобильного интернета, снижен риск обрыва сессий и появления других трудностей при пользовании мобильной связью.
Также завершены аварийно-восстановительные работы на участках волоконно-оптических линий связи в пгт
Сегодня в Буденновском районе Донецка и в селе Бирюки г. Моспино завершено строительство двух новых объектов связи. Здесь запущены в эфир базовые станции связи «Феникс», вещание которых стабилизирует сервисы и голосовой, и пакетной передачи данных.
За счёт проведённой работы в зоне вещания нового радиопередающего оборудования повышена средняя скорость мобильного интернета, снижен риск обрыва сессий и появления других трудностей при пользовании мобильной связью.
Также завершены аварийно-восстановительные работы на участках волоконно-оптических линий связи в пгт
Уважаемые абоненты!
В течение 22 и 23 мая всем абонентам, тарифными планами которых предусмотрено пользование мобильным интернетом, будут начислены дополнительные 5 Гб интернет-трафика от ГУП ДНР «РОС».Для их начисления на лицевом счёте абонентского номера должен быть положительный баланс.
Также обращаем внимание, расход интернет-трафика будет осуществляться в таком порядке: сначала расходуются подарочные гигабайты, затем — интернет-трафик согласно активированному тарифному плану и ранее подключенные дополнительные пакеты мобильного интернета.
Если на момент начисления были подключены опции «День свободы» и «Ночь свободы» или же абонент заказал их в период действия подарочных гигабайто
АДРЕСА И ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ ГУП ДНР "РОС" 
Донецкая Народная Республика 
График работы: с 08:00 до 18:00, без перерыва и выходных:- г. Мариуполь, пр. Строителей, 125а;
- г. Мариуполь, ул. 130 Таганрогской дивизии, 110;
- г. Донецк, б. Пушкина, 27:
для физических лиц: с 08:00 до 18:00 —без перерыва и выходных; для юридических лиц: с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. Перерыв с 13:00 до 13:45. Суббота и воскресенье — выходные. График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:- г. Донецк, ул. Петровского, 111;
- г. Макеевка, ул. Московская, 18;
- г. Горловка, пр. Победы, 31;
- г. Енакиево, п
Завершается подготовка к курортному сезону: на побережье запущены в эфир новые базовые станции связи
В период с 8 по 17 мая Республиканским оператором связи (ГУП ДНР «РОС») проведены работы по повышению плотности покрытия мобильной сети на Азовском побережье.Так, для обеспечения качественной мобильной связью жителей и гостей прибрежного села Юрьевка, здесь завершен монтаж нового объекта связи, и запущены в эфир базовые станции, поддерживающие сервисы и голосовой, и пакетной передачи данных.
На других освобождённых территориях сервисы мобильного интернета стабилизированы в зоне вещание объектов связи в селе Муравейник Херсонской области, сёл Шевченко и Дмитровка Запорожской области.
Кроме
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О бизнесе
Госорганизация
Мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет.
- +7949 3005000
Фото из альбомов