Как найти целевую аудиторию в Одноклассниках 🧭

справочник по ведению страницы компании

43 000 000 жителей России – такова аудитория Одноклассников. В день они ставят 240 000 000 классов – не только близким и друзьям, но и любимым брендам. Каким бы бизнесом вы ни занимались, можете быть уверены: здесь есть ваши клиенты. И они будут рады узнать о вас. Для этого нужно создать страницу компании и правильно ей управлять. Первый шаг подробно описан здесь: https://business.ok.me/begin/, а о втором сейчас поговорим.

Кто ваши покупатели

Прежде чем публиковать первую заметку, стоит представлять портрет потенциального клиента. Мы часто заблуждаемся, полагая, что хорошо знаем своих покупателей. Для успеха в соцсетях недостаточно полагаться на одну потребность в товаре. Важно также понимать: пол и возраст; место жительства; семейное положение, наличие детей; интересы; привычки; сферу деятельности; уровень дохода. Иначе не удастся создать контент, который «зацепит» пользователей. Тем, кто только начинает продвижение в соцсетях, помогут:

Тематические ресурсы

Форумы и сайты-отзовики – хорошее начало для поиска «своей» аудитории. Здесь реальные пользователи рассказывают о том, как и где использовали товар, а также задают беспокоящие их вопросы. Почитав комментарии, вы не только узнаете об их привычках, но и найдете пару идей для заметок в группе.

Анкеты

Просите клиентов заполнять небольшую анкету после покупки. Кроме сведений о товаре (как нашли, на что обратили внимание), можно узнать пол и возраст, образование, наличие детей, место жительства и даже хобби. Главное – не перестараться с числом вопросов, иначе покупатели не захотят тратить время. Если у компании достаточно подписчиков, вам также доступны: СтатистикаКаждая страница имеет вкладку «Статистика», которая отображает массу полезных данных о ее подписчиках. Например, демографические характеристики, устройства с которых они заходят в соцсеть, любимый тип контента и т.п.

Опросы

Инструмент «Опросы» позволяет добавлять в заметки онлайн-анкеты для подписчиков. Это отличный способ не только повысить активность на странице, но и узнать что-то новое об аудитории.

Чего они хотят

Вы ждете от страницы компании продаж, а пользователи – интересный контент. Чтобы получить первое, важно обеспечить второе. Согласно статистике и последним обновлениям соцсетей, подписчики ценят: интерактив; общение; естественность. Эффективные посты мотивируют к обсуждению, взаимодействию и искренней реакции. Помните о правиле 80/20: на каждые 4 информационных или развлекательных поста приходится 1 продающий. Не нарушайте баланс, чтобы подписчики чувствовали себя комфортно. Что публиковать Обычно заметка состоит из текста и дополнительного контента – фото, видео, музыки или опроса. Изображения часто служат иллюстрацией к тексту, а для остальных форматов он выполняет роль «подводки».

1. Новости. Новости компании, рынка и даже мира – при условии, что они не вызывают негатива, а привлекают к обсуждению. 2. Статьи. Максимальная длина поста в Одноклассниках – 15 895 символов. Однако не увлекайтесь: 4 000 – 5 000 для соцсети вполне достаточно. Пишите о достижениях компании, выражайте экспертное мнение, делитесь профессиональными советами и т.д. 3. Кейсы. Отдельный формат заметок – «истории успеха». Удалось достичь превосходного результата с одним из клиентов? Расскажите об этом подписчикам с его согласия! 4. Обзоры. Покажите товар со всех сторон: главные возможности, особенности применения, меры предосторожности и т.п. 5. Подборки. Не обязательно связанные с продукцией. Можно предлагать подписчикам фильмы, спектакли, интересные места для посещений. 6. Опросы. Подписчики любят, когда ими интересуются. Для вас это дополнительный способ уточнить портрет потенциального клиента. 7. Чаты. Поместите в заметку открытый вопрос и пригласите читателей к беседе. Например, «Какие планы на выходные?» или «Ваш рецепт идеального бутерброда?» 8. На лучшую фотографию, лучший комментарий, правильный ответ или просто случайный выбор среди репостов – механик множество. 9. Ответы на вопросы. Часто получаете вопросы от клиентов или на сайтах-отзовиках? Ответьте на них постом: сэкономите время и покажете компетентность.

Полезные советы

Форматов постов много, но не каждый из них может будет эффективен на вашей странице. Чтобы не действовать наугад, а постоянно улучшать результаты, следуйте рекомендациям. Анализируйте конкурентовНа реакцию пользователей влияет не только содержание заметки, но и ее размер, визуальный контент и даже время публикации. Получить представление о том, что и когда лучше публиковать, можно на страницах конкурентов. Не обязательно вручную пролистывать сотни постов – для этих целей есть автоматизированные сервисы. К их числу относятся, например, Popsters или JagaJam. Они умеют собирать статистику любых сообществ в соцсетях, определяя лучшее время для взаимодействия с пользователями и самые подходящие форматы.

Тестируйте

Пробуйте разные типы постов – и сравнивайте их эффективность. Это можно сделать в разделе «Публикации» на странице со статистикой группы.

Здесь вы найдете такие показатели как: охват; действия; негатив. Отказывайтесь от того, что не вызывает должного отклика, и повторяйте успешные ходы. При этом не забывая о следующем совете.

Больше разнообразия

Форматы постов стоит чередовать, чтобы аудитория не заскучала. Время от времени полезно участвовать в глобальных флешмобах – таких как 10yearchallenge, когда соцсети заполнили фотографии 10-летней давности по соседству с современными. Или запускать свои с оригинальными хэштегами.

Планируйте

Выкладывать случайный контент ради контента – путь к потере аудитории. Составляйте контент-планы на месяц вперед. Так проще соблюсти баланс форматов и подготовиться к написанию интересных постов. Не обязательно писать все заранее – достаточно набросать список тем в с датой и временем публикации.

Это еще не все

Правильное ведение страницы помогает активизировать аудиторию и находить среди нее новых клиентов. Но для привлечения подписчиков в группу с нуля этого бывает недостаточно. Чтобы рассказать о вашем бизнесе всем, кому он будет интересен, запустите рекламную кампанию. Зная портрет потенциального покупателя, вы легко настроите показы только на нужных людей. Посмотрите какие есть возможности в бизнес-кабинете: https://ok.ru/businessmanager И задавайте свои вопросы в комментариях, мы обязательно ответим на все. #Целевая_аудитория