Мы заметили, что к нам часто обращаются в нерабочее время. Мы ценим каждого клиента и не хотим его потерять, но работать в режиме 24/7 нам пока не под силу.
Мы также обратили внимание, что много времени уходит на обработку повторяющихся вопросов, а наша техподдержка утомилась задавать одни и те же уточняющие вопросы при каждом обращении клиентов.
Чтобы решить эти проблемы, мы настроили специальные сценарии работы чат-бота с открытыми линиями в нашем Битрикс24. Теперь клиенты могут получить полезную информацию в любое время, даже когда наша команда не работает.
Наш чат-бот помогает автоматизировать процесс обработки обращений, запрашивая у клиента информацию, необходимую для решения проблем. Это экономит время и усилия нашей техподдержки, а клиенты получат быстрые и полезные ответы без лишних задержек.
Показать еще
Присоединяйтесь — мы покажем вам много интересного
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше интересных видео и найти новых друзей.