О негативных отзывах

В 2 gis очередной плохой отзыв. Иногда, когда я просматриваю видеозапись посещения человека, оставившего отзыв, не нахожу ничего плохого. Через девочек ежедневно проходит 50-100 чел. И я даже не знаю, что сделать, чтобы они лучезарно улыбались всегда и всем. Мы стараемся изо всех сил! И бывает обидно за девчонок, когда прилетает негатив на ровном месте!