В этом видео раскрывается фундаментальная ориентация межличностных отношение, вся теория основана на трех базовых социальных (межличностных) потребностей: включенности (быть включенным в группу); контроля (проблема власти в межличностных взаимоотношениях) и любви (тесные эмоциональные отношения). Шутц проводит аналогию между биологическими потребностями и социальными, с той разницей, что биологические потребности регулируют отношения организма с физическим окружением, а социальные потребности устанавливают связи личности с человеческим окружением. Неадекватное удовлетворение биологических потребностей приводит к болезням организма, а неадекватное удовлетворение межличностных потребностей приводит к психологическим расстройствам.