10 лет делаем финансовые услуги в России доступнее

Сегодня, в Международный день глухих, отмечаем сразу две важные даты: 100 лет Всероссийскому обществу глухих и 10 лет нашего сотрудничества.

Уже 10 лет вместе с ВОГ мы системно развиваем доступность финансовых услуг для глухих и слабослышащих людей по всей стране.

За это время работа вышла далеко за рамки отдельных сервисов: мы развиваем доступную коммуникацию и поддержку, повышаем финансовую грамотность и используем технологии и искусственный интеллект, чтобы делать взаимодействие со Сбером удобнее для разных людей.

За эти 10 лет мы многое сделали вместе:

• Сделали сложную информацию проще и понятнее. Создаём видео, вебинары и памятки по финансовой грамотности на русском жестовом языке — в том числе о том, как распознавать мошенников и защищать свои деньги.

• Сделали помощь ближе. Вместе с ВОГ находили переводчиков РЖЯ для контакт-центра Сбера, чтобы глухие и слабослышащие клиенты могли получать поддержку и решать финансовые вопросы.

• Научили технологии понимать больше. Привлекаем экспертов, владеющих РЖЯ и калькирующей жестовой речью, к обучению ИИ-модели Сбера распознавать жестовый язык. Это ещё один шаг к тому, чтобы цифровые сервисы становились доступнее для большего числа людей.

За каждым из этих решений — одна большая задача: чтобы финансовые услуги были доступны человеку независимо от того, как он общается и воспринимает информацию.

Спасибо Всероссийскому обществу глухих за доверие, экспертизу и десять лет совместной работы.

Продолжаем развивать технологии и сервисы, которые помогают миллионам людей пользоваться финансовыми услугами свободнее и увереннее. Узнайте больше на сайте.