Уважаемые партнеры!

17 марта в рекордно короткие сроки мы запустили тестовое
вещание на новой орбитальной позиции 75° в.д. в связи с выходом из строя спутника «Экспресс-АТ1» на 56°.
В регионах, где это технически возможно, предлагайте клиентам перейти на спутник на 36° — на нем вещание оставалось стабильным и не прерывалось. Для регионов вне зоны покрытия этого спутника можно начинать перевод клиентов на новый проект «Триколор Федеральный» на 75°.
Чтобы восстановить просмотр у клиента и перейти на новый спутник, понадобится:
· повернуть антенну;
· заменить на линейный конвертер, поляризация вертикальная;
· обновить ПО оборудования (по спутнику или через интернет):
С 20.03 на сайте GS появится новая прошивка по парку CAS5 (B520, B521, B521H, B521HL, B522, B531M, B531N, B5310, B5311, B532M, B533M, B534M, E521L, C592, C592IP), по остальным моделям с 23.03.
Если у клиента приставка модели GS 8302, GS 8304, DTS 53, DTS 54 и GS 8300 — ему нужно предложить обмен оборудования, так как на такую приставку новое ПО установить не получится. Смотреть каналы на 75° на указанных приставках без новой прошивки невозможно.
Также отдельно подчеркнем, что переход с 36° на 75° и обратно будет невозможен из-за технических особенностей.
На первом этапе зрителям доступно 80 телеканалов, но уже в ближайшее время их список будет значительно расширен. Помимо полной технической поддержки при переходе на другой спутник (поворот и настройка антенны, замена конвертера и установка нового ПО для приставки), клиенты, у которых закончилась подписка, смогут продлить ее на специальных льготных условиях. О них мы расскажем чуть позже.
Источник: рассылка партнерам