Елена Высоцкая

Честно признаться, ещё несколько лет назад я был уверен, что истории "вас не пустили в самолёт" — что-то из разряда немыслимых баек о сбое в системе. Казалось: купил билет — 100% улетишь, всё остальное должно работать, как часы. Но всё изменилось этой весной. Один мой друг с женой летал в Европу и должен был вылететь из Италии во Францию —хотели провести часть отпуска в Париже, всё спланировано, аренда машины, отель, экскурсии. Уже в аэропорту им сообщили: “Извините, на вашем рейсе овербукинг, мест нет. Придётся остаться и ждать следующего рейса… через 11 часов.” В тот момент я впервые увидел эту ситуацию не со стороны новостных сводок, а через реальный стресс близких: переносить планы, отменять встречу, искать багаж по всему аэропорту. К чести авиакомпании — им компенсировали стоимость арендованного авто, оплатили отель, выплатили компенсацию (500 евро на человека) и даже предложили ужин в аэропорту. Но нервы, сорванный график — это не скрасишь никакой компенсацией. А буквально через