Андрей Степанян

В обществе, где воспитанность часто путали с удобством, а мягкость – с покорностью, незаметно сформировалась целая система маленьких словесных жестов, которые будто бы делают человека «приятным», но на деле истончают внутреннюю опору. Многие повторяют эти фразы механически, так же, как ставят автоподпись в письме или нажимают кнопку «согласен» в соглашениях, даже не читая текст. И все эти кажущиеся безобидными выражения работают против нас. С детства в сознание закладывали убеждение: хороший человек должен быть тише, мягче, скромнее. Но ведь скромность – не значит жить в режиме постоянного самоподавления. И точно не значит отказываться от собственного голоса. Вот четыре фразы, которые звучат воспитанно, но ежедневно крадут у человека кусочек самоценности. 1. «Позвольте мне…» В городской среде это выражение можно услышать хоть каждый день. Особенный жанр – общественный транспорт, утренние пробки в метро, электрички, длинные коридоры в офисах. «Позвольте мне пройти», – говорит человек,

– «Ты не слышала?! Это же все обсуждают!», – «Как можно не знать этого в твоём возрасте?!», – «Серьёзно? Ты правда не понимаешь, о чём речь?» Если вы хоть раз в жизни слышали что-то подобное, то знаете: это не просто вопрос. Это мягкий, но хлёсткий удар по самооценке, по праву просто быть собой, по праву не знать чего-то. Эти фразы редко имеют цель передать информацию. Их настоящая функция – поставить собеседника «ниже» на лестнице статуса. Смущение, растерянность, внутреннее сжатие – вот эмоциональный фон, который такие «вопросы» создают. И вот тут вступает в игру этикет, как живой инструмент самообороны. Современный этикет – это про то, как вести себя с уважением к другим, не отказываясь от уважения к себе. А значит он про умение достойно реагировать, когда нас провоцируют, обесценивают, ставят в неловкое положение. И «ты что, не знаешь?» именно из этой серии. Такие фразы – форма пассивной агрессии, обёрнутая в видимость диалога. Вроде бы человек просто интересуется, а на деле встра