Яна Абрамова

Новости предприятий

#Владхлеб, производитель хлебобулочной и кондитерской продукции на Дальнем Востоке, внедрил голосового робота #МТС Exolve. Голосовой помощник позволил предприятию автоматизировать прием входящих звонков от торговых точек и оптимизировать процесс формирования заказов (https://cio.osp.ru/news/060326-Vladhleb-zapustil-golosovogo-robota). 
Белорусская ИТ-компания #Orange Process автоматизировала продажи с помощью CRM-системы на базе low-code платформы #BPMSoft. Решение позволило систематизировать работу с клиентской базой, снизить нагрузку на сотрудников и создать управляемый канал привлечения заказчиков (https://cio.osp.ru/news/050326-Orange-Process-uvelichila-konversiy

Клиенты не всегда откровенны. Но данные не врут.

Традиционный анализ клиентского опыта — это медленно, вручную и субъективно. Пока вы собираете отчеты, клиент уже ушел, а реакция на проблемы запаздывает.
Как превратить разрозненные данные в стратегический актив и найти инсайты, о которых молчат клиенты?
Об этом на форуме «Данные + ИИ 2026» (https://www.osp.ru/lp/data-ai2026) расскажет Анна Кабанец, директор по стратегии управления клиентским опытом «Альфа-Банк».
 Data-Driven CX: как ИИ откроет то, о чем не скажут клиенты
В докладе:
• Как ИИ-помощники сопровождают исследователей — от подготовки к интервью до анализа выводов
• Автоматический поиск причин клиентского негатива в больших

Новости ИТ-рынка

Первый гаджет для ChatGPT может получить вполне привычный внешний вид. От Джони Айва, бывшего легендарного главного дизайнера Apple, ждали очередного чуда (https://www.osp.ru/articles/2026/0310/13060505).
#Nvidia готовит чипы архитектуры #Arm для ПК. Новые процессоры могут появиться в ноутбуках #Dell и #Lenovo уже в этом полугодии (https://www.osp.ru/articles/2026/0310/13060504).
Nvidia вложит 4 млрд долл. в разработчиков оптических компонентов. Стратегические соглашения с Lumentum Holdings и Coherent должны укрепить конкурентоспособность компании и повысить эффективность «ИИ-фабрик» (https://www.osp.ru/articles/2026/0310/13060501).
#AMD формирует открытую экосист