Предыдущая публикация
Что делать, если вас затопили соседи?
Вами недавно был сделан ремонт в квартире? Наслаждение обновленным интерьером и чистотой в одночасье может прекратиться. Вы, возвратившись домой после продолжительного рабочего дня или же после выходных, проведенных на дачном участке, обнаруживаете мокрые разводы на потолке и стенах, отклеившиеся обои, паркет, залитый водой. Вывод один: вас залили соседи сверху. Что же делать? Сейчас разберемся, как необходимо поступить в данной ситуации.
В первую очередь необходимо позвонить в аварийную службу. Позвонив в диспетчерскую, уточните у оператора его данные (Ф.И.О.) и ваш номер заявки. Пока прибудут сотрудники аварийной службы, займитесь фото- или видеосъемкой повреждений в результате залива. Будет нелишним осуществлять это в присутствии других соседей или ваших знакомых. Прибывшие сотрудники аварийной службы должны будут письменно засвидетельствовать лишь сам факт протечки. Описывать ущерб и называть виновных в заливе вашей квартиры они не будут. Далее обращайтесь в управляющую организацию с письменным требованием создать техническую комиссию для установления ущерба, выяснения причин и виновников залива вашей квартиры. Обычно техническая комиссия состоит из 3 - 5 человек. Управляющая организация в течение трех суток должна составить акт, фиксирующий время, место, степень повреждения ремонта в помещении, а также причину и виновника аварии.
При осмотре залитой квартиры, помимо вас, должны присутствовать сосед из квартиры, в которой произошло протекание, либо его представитель и представитель управляющей организации, обслуживающей ваш дом (это может быть ТСЖ, ЖЭУ, ДЕЗ). В акте о заливе квартиры комиссией фиксируются следующие обстоятельства:
1. В акте о заливе отражается место, где именно произошло затопление (протекание), объемы его и причиненные им повреждения:
• объем и размер (в м2) повреждений потолочных покрытий (побелки, покраски, натяжного потолка и т.д.) и покрытий стен (обои, покраска и т. д.);
• подробный список предметов, которым причинен ущерб (мебель, бытовая техника, книги и т.д.);
• степень повреждения имущества (по возможности).
2. В акте о заливе нужно обязательно указать, что явилось непосредственной причиной залива (оставленная без присмотра раковина либо ванна, течь в стояке отопления или в радиаторе отопления и т.д.).
3. Необходимо отразить, что ущерб, вызванный протеканием, возник именно вследствие обнаруженной протечки.
Акт составляется в трех экземплярах и вручается по одному экземпляру: один – вам, как потерпевшей стороне, второй – собственнику или владельцу квартиры, из которой произошел залив, а третий - представителю управляющей организации. Акт должен быть подписан всеми членами комиссии, если кто-то отказался подписывать, то в акте об этом делается соответствующая запись. Акт скрепляется печатью организации, осуществляющей управление данным домом.
Причиненный вам вред подлежит возмещению в полном объеме лицом, которое его причинило. Лицо, причинившее вред, может быть освобождено от обязанности выплатить возмещение, если докажет, что вред причинен не по его вине. Поэтому важным элементом действий при заливе квартиры является установление виновника залива. В зависимости от того, кто несет ответственность за исправность элемента, в котором произошла течь, ставшей причиной залива, это может быть собственник либо владелец квартиры сверху или же управляющая организация. Например, за систему отопления или стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства отвечает управляющая организация. А за то, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства, отвечает собственник квартиры (то есть за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.). То есть собственник квартиры не виновен в протечке радиатора отопления, несмотря на то, что этот радиатор находится в его квартире. За исключением случаев самостоятельного ремонта либо замены элементов отопительной системы (радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.).
В случае если ваша квартира застрахована на случай залива, то ущерб, причиненный заливом, возмещается страховой компанией. В этом случае к страховой компании переходит право требования выплаченной вам страховой суммы от лица, виновного за убытки в результате залива.
Для установления размера причиненного вреда заливом квартиры произведите независимую оценку повреждений. Основанием для проведения оценки будет являться договор, который вы заключили с оценщиком. Оценку могут производить физические лица, являющиеся членами саморегулируемой организации оценщиков и застраховавшие свою ответственность.
Оценщик может осуществлять оценку как самостоятельно, занимаясь частной практикой, так и на основании трудового договора между оценщиком и юридическим лицом. Если оценщик осуществляет свою деятельность на основании трудового договора, то юридическое лицо обязано иметь в штате не менее двух оценщиков.
При выборе лица, которое будет осуществлять оценку причиненного заливом ущерба, необходимо проверить:
• наличие специального образования, а именно наличие документа об образовании, подтверждающего получение профессиональных знаний в области оценочной деятельности;
• наличие свидетельства о членстве в саморегулируемой организации оценщиков;
• наличие выписки из реестра саморегулируемой организации оценщиков.
Оценку целесообразно производить по прошествии десятидневного периода. Этого времени достаточно, чтобы проявились все скрытые признаки ущерба (например, вздутие паркета, разводы на обоях и потолке, появление грибка или плесени и т.д.). Определившись с датой оценки, целью которой является оценка ущерба от залива квартиры, необходимо уведомить виновную сторону о предстоящем мероприятии. Оценщики произведут осмотр и фотографирование помещений, а затем составят отчет. Оригинал отчета оставьте себе, а с копией ознакомьте виновную сторону, которая имеет право внести в него записи, отражающие ее мнение. На следующем этапе оценщики определяют ущерб и стоимость ремонтно-восстановительных работ – составляют смету. Не лишними будут сохраненные вами чеки и квитанции на материалы, относящиеся к ремонту, так как оценка ущерба от залива квартиры производится с учетом государственных расценок на работы и рыночной стоимости стройматериалов. После составления отчета об оценке попробуйте разрешить данную ситуацию с виновником без обращения в суд. Составьте письменную претензию и вместе с копией акта отправьте заказным письмом с уведомлением виновной стороне.
Следует помнить, что срок, в течение которого вы можете предъявить к виновнику зафиксированные отчетом осмотра претензии, составляет три года. На основании полученного отчета можете обращаться в суд и потребовать компенсации ущерба с виновной стороны. Судебные издержки и расходы на проведение независимой оценки также взыскиваются с ответчика. Для этого сохраните договор с оценщиком и все квитанции ваших расходов в связи с заливом. Обращаться в суд нужно по месту нахождения залитой квартиры. Если сумма ущерба составляет менее 50 000 рублей, то исковое заявление подается в мировой суд, более - в суд общей юрисдикции.
Если виновная сторона, залившая вашу квартиру, будет оспаривать сумму компенсации, то судом может быть назначена техническая экспертиза, затраты, за которую она же и понесет. Нежелательно приводить в порядок квартиру до вынесения решения судом.
Итак, Ваши основные действия в случае залива квартиры:
1. В случае причинения вам вреда в результате залива квартиры необходимо обратиться в аварийную службу для устранения протечки;
2. Обратиться в письменном виде к управляющей организации, чтобы была создана техническая комиссия для установления причины залива и оценки повреждений;
3. Решением технической комиссии будет являться письменный акт, заверенный всеми сторонами;
4. Попытаться решить мирно сложившуюся ситуацию, написав претензию виновной стороне;
5. Если мирно решить ситуацию не получилось – обратиться к независимой экспертной организации для составления сметы ремонтно-восстановительных работ, то есть стоимости ущерба, причиненного вам в результате залива;
6. Результатом проведения независимой экспертизы залива будет акт, составленный в письменном виде;
7. Составьте исковое заявление в суд, предварительно уплатив государственную пошлину.
Следующая публикация
Нет комментариев