Не надоело качество связи МТС "Vodafone"?

Они ничего не исправят пока мы молчим!
Для начала попрошу вас принять участие в голосовании и оценить работу самого популярного на территории Донбасса, мобильного оператора МТС "Vodafone", чтобы увидеть реальную картину, а в последующем и направить письмо с результатами опроса, для того чтобы представители кампании с ним ознакомились и приняли меры.
Чтобы не нагружать Вас лишней информацией и не тратить ваше время начну с конца.
Для того чтобы компания МТС изменила отношение к своим абонентам и действительно приложила не только усилия своих работников находящихся на территории ДНР, а еще и выделила средства на замену оборудования, нам необходимо привлечь их внимание и рассказать им о проблеме. Итак есть 2 способа как максимально быстро и эффективно это можно сделать.
1. Набираем 111 на телефоне, кнопка "позвонить" и не дожидаясь пока нам робот огласит весь список нажимаем "0". За частую чтобы связаться с оператором проходит менее 1-й минуты. Озвучиваем оператору жалобу на качество связи. При этом необходимо просто рассказать в каком районе происходят регулярные сбои, какого они характера и т.д. Просто подробно описываем проблему. Оператор примет заявку и вам на телефон придет СМС с номером этой заявки. Если вы это проделали, вы уже молодец и повлияли на ситуацию.
2. Способ более эффективный, займет 5-10 минут. Переходим по ссылке >> http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/ << Тут нам МТС сразу намекает "Ваше мнение имеет значение", это форма обратной связи, через которую можно подать жалобу и компания МТС будет обязана дать на нее официальный ответ который будет отправлен вам на почту.
Заполняем форму обращения:
- Имя
- Email адрес (Кстати если вы вдруг его забыли...напишите любой, только тогда не сможете прочитать ответ. )
- Указываем телефон (Надеюсь они перезвонят каждому и скажут как мы им важны.)
- Выбираем пункт отправить жалобу
- Составляем письмо. Тут опишите проблему максимально подробно. укажите адрес(а) по которым возникают частые проблемы со связью(вплоть до улицы и номера дома или даже этажа), опишите сами проблемы, (не можете позвонить или вам не дозваниваются, не приходят смс, не работает интеренет, слабый сигнал), время в течении которого всё это происходит. Постарайтесь дать больше информации. ОБЯЗАТЕЛЬНО напомните им, что за их услуги вы регулярно платите деньги согласно предложенному тарифу и взамен требуете только того, чтобы качество связи было хорошим и связь работала без перебоев.
Собственно наш успех будет зависеть от того, сколько людей направят свои жалобы в компанию МТС, поставив КЛАСС посту вы поможете только распространить эту информацию, поэтому я, как автор данного поста и редактор группы в которой он будет опубликован, призываю вас к активным действиям.
Давайте поможем нашей "любимой" компании найти в себе силы и средства, для того чтобы на 3-й год войны, которой сейчас так удобно все прикрываются, доставить в наш регион новое оборудование и заменить старое!
В чем реальная проблема?
По моему ответ прост, только в деньгах! Купить, доставить, установить, заменить, отремонтировать, построить новые вышки - всё это руководство кампании способно осуществить, нужна только воля и выделение необходимого бюджета.
Есть ли проблемы у МТС с властью ДНР?
Очевидно нет. Я не просвещен на счет договоренностей между ними и мне это не особо интересно, однако я вижу что работают дилерские центры МТС, продаются стартовые пакеты и пополнения счета и на этой территории есть официальные представители.
Есть ли деньги у МТС?
Дорогие подписчики, думаю что считать чужие деньги это не правильно и признак "дурного тона", однако, речь идет о кампании, которая зарабатывает на нас и при этом умудряется не выполнять свои обязательства в полном объеме!
Не по наслышке знаю, что в некоторых регионах со связью совсем беда, при том что абонентов там довольно много.
Итак давайте представим, что между двух вышек связи компании МТС, уже 3-й месяц поврежденных, живет 1000 абонентов, которые примерно 50% времени находятся в зоне действия именно этих вышек. Самый популярный пакет сейчас VodafoneRedXS (как то так он называется) стоит сейчас 35 гривен в месяц.
Получается что 2 поломанные вышки помогают кампании зарабатывать по 35 000 гривен в месяц, в год эта сумма составит 420 000.
Задача для экономического отдела кампании МТС. Сколько времени должны работать данные вышки без капитального ремонта, чтобы руководство кампании соизволило их привести в порядок?
Когда МТС заработает нормально?
Тут всё очень просто, пока руководство не поймет, что абоненты не довольны качеством связи и не хотят это терпеть.
Возвращаю вас к данной форме, если вы еще не заполнили ее http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/ Кому адресовано обращение автора?
Адресовано оно никак не к людям на местах, уверен все они уже знают на сколько хреновое тут оборудование и сколько проблем с покрытием.
Знает об этом и вышестоящее руководство, на сайте МТС есть даже специальный раздел, называется связь на востоке >> http://company.mts.ua/ru/company/coverage/east-connection/ << Тут без сарказма не ответишь, спасибо что не забываете!
Спасибо за то, что в течении 2-х месяцев я имею возможность заходить на ваш сайт и читать подобные обращения, пока жду и верю, что однажды утром связь заработает нормально "Уважаемые абоненты! По состоянию на 11:00 10.08.2016 работает 91% объектов сети «МТС Украина» в Донецкой области и 84% – в Луганской области. За прошедшие сутки восстановлено 54 объекта, из них 31 – в Донецкой области, 23 – в Луганской."
Если за сутки восстанавливается 54 объекта, сколько их выходит из строя? Когда с 5-го раза ты дозваниваешься соседу, можно считать что объект через который проходит сигнал восстановлен?
Руководству МТС!
Вы ребята зажрались! Это личное мнение автора, которое сложилось в течении нескольких месяцев общения с компанией МТС, качество вашей связи постоянно пробивает дно тарифы остаются прежними, если вам война мешает работать, закройте свои представительства, не продавайте стартовые пакеты.
Я примерно понимаю, что вы там сидите и оцениваете в кабинетах финансовые риски, расходы считаете на доставку и замену оборудования. Вот только если бы этот бизнес не был очень прибыльным, вы не содержали бы огромный штат и не выкупали часы эфирного времени на центральных телеканалах для рекламы ну и т.д.
А пока вы там считаете свои расходы и доходы, здесь люди зависят от связи, кто то ежедневно теряет клиентов от того, что у конкурента связь работает лучше и ему дозваниваются с первого раза, кто то не может выйти в интернет со своего смартфона, а кому то скорая нужна очень срочно... а на вышках через которые работает его телефон "повреждено оборудование " - стоит в статусе на вашем сайте уже который месяц и от этого ничего не меняется.
Мнение автора поста: " Главное руководство МТС "Vodafone", зажравшиеся и жадные мудаки!"
Это пожалуй всё, что я хотел сказать вам.
В конце хочу обратиться к жителям ДНР или окупированной территори Донецкой области или просто жителям Донбасса (тут не важно кто и как считает), пока мы не будем прикладывать усилия и стараться что то изменить в лучшую сторону, ничего хорошего не произойдет. У нас не вырастут зарплаты или пенсии, наши посадки и водоемы не станут чище, качество услуг не станет лучше пока мы не станем более требовательны к тем, кто их предоставляет.
Сейчас у вас есть шанс на что то повлиять, и ТЫ, читатель не один, так что действуй или продолжай жить так как живешь, выбор в любом случае за тобой.
Всем спасибо за внимание, надеюсь на вашу поддержку и удачи вам и мирного неба над головой!