Здравствуйте, Валентина! Такая ситуация возникает при недостатке оперативной памяти для качественной и быстрой работы игры. Закройте все программы и вкладки в браузере, кроме вкладки с игрой, чтобы направить весь объем оперативной памяти на работу игры. Также попробуйте очистить кэш браузера. Если ситуация будет повторяться, смените браузер. Успехов в игре)