Cеть салонов маникюра и педикюра "ПАЛЬЧИКИ"

Как настроить работу с гостями салонов, в чем особенность и преимущество покупки готовой бьюти-франшизы Федеральная сеть салонов маникюра и педикюра «Пальчики» начала свою работу в 2007 году. Сегодня в сеть входят больше 80 салонов красоты по всей России, при том, что с момента запуска сети было закрыто не более 20% точек, ряд из которых — это переехавшие салоны и открывшиеся заново, а часть — закрывшиеся во время пандемии, что является высоким показателем, в том числе и в отношении работы с гостями салонов и с качеством услуг в самой сети. На вопросы отвечает Антон Дерконос, управляющий партнер федеральной сети салонов маникюра и педикюра "Пальчики". Зачем вам необходима собственная CRM-система и как она решает задачи с управлением гостями ваших салонов? Одной из главных отличительных черт сети «Пальчики» стал запуск собственной CRM-системы. В 2014 году управляющая компания сети поняла необходимость запустить собственный функциональный инструмент для управления взаимоотношениями с пос

Как развить свой салон при помощи конструктора концепций от сети салонов «Пальчики» На сегодняшний день у группы компаний «ПАЛЬЧИКИ» 3 бренда: сеть салонов «Пальчики», бьюти-пространства безинвазивных процедур для лица FACEOLOGY и пространство по уходу за волосами и кожей головы CHEVELURE. За 16 лет на рынке 81 работающих салона, в 11 городах. Часть проектов существует под одной крышей — в бьюти-кортах компании. На вопросы отвечал Антон Дерконос, управляющий партнер сети салонов "Пальчики" Какие навыки, приобретенные с помощью вашего бизнеса, помогают вам решать задачи в коллективе? В первую очередь надо научиться договариваться и слышать. Слышать каждого человека, слышать его страхи, слышать его потребности и от этих потребностей строить свои действия. Очень важен навык общения с людьми, чтобы выжить. Любую панику и стресс нужно выслушивать, нужно понять, что человек испытывает, какой именно страх. Важно задавать вопросы и позволить человеку отвечать на них. Часть бьюти-бизнеса сейчас

Кейс: как с помощью продажи подарочных карт увеличить доход собственного салона. Задача Привлечение новых гостей в салон красоты и увеличение доходов салона при помощи дополнительных продаж подарочных сертификатов в салоне и через сайт. Причина Если салону необходимо увеличить пассивный доход и привлечь новых клиентов, то в этом случае владельцу необходимо рассмотреть возможность увеличения продаж подарочных сертификатов на услуги в салоне, так как это, в свою очередь, повлияет и на дополнительный доход и на привлечение новых клиентов в салон. Одним из самых действенных и довольно простых способов, чтобы повысить дополнительные продажи в салонах, для нашей сети оказалась продажа подарочных сертификатов на услуги, которые мы реализуем как в самих салонах, так и через официальный сайт компании. Очень часто наши гости задаются вопросом, какой подарок сделать для родных и близки друзей, особенно перед гендерными праздниками. Изначально наша сеть выпустила подарочные сертификаты на услуги,