УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ ДОЛЖНЫ ПРИНИМАТЬ ОБРАЩЕНИЯ ЧЕРЕЗ MAX 📱

С 1 сентября 2026 года управляющим организациям необходимо организовать взаимодействие с жильцами через национальный мессенджер MAX.
Собственники смогут направлять обращения по вопросам:
🔹 коммунальных услуг;
🔹 текущего ремонта;
🔹 состояния подъезда, подвала и кровли;
🔹 работоспособности общедомового оборудования;
🔹 содержания придомовой территории.
По информации Минстроя, обращение и ответ управляющей компании должны фиксироваться в системе. При этом MAX становится дополнительным каналом связи — жильцов не обязывают отказываться от других предусмотренных способов подачи обращений.
Чтобы обращение было полезным, укажите:
1️⃣ точный адрес и место возникновения проблемы;
2️⃣ когда обнаружено нарушение;
3️⃣ что именно произошло;
4️⃣ есть ли угроза имуществу или безопасности;
5️⃣ какой результат вы требуете.
Приложите фотографии или видео. Вместо фразы «в подъезде всё плохо» напишите: «На площадке третьего этажа не работает освещение с 5 сентября. Прошу устранить неисправность и сообщить срок выполнения».
⚠️ Сообщение в домовом чате и официальное обращение — не всегда одно и то же. Сохраняйте подтверждение отправки, дату регистрации и полученный ответ.
💡 Новый канал связи полезен только тогда, когда проблема сформулирована конкретно. Чем точнее описание, тем сложнее заменить реальное устранение неисправности формальной отпиской.