Какие эмодзи популярны у зумеров?

Эмодзи, также известные как смайлики, постоянно встречаются в постах и переписках. Исследователи «Дзена» выяснили, какие из них больше всего любит молодежь.

Если ваша аудитория моложе 25 лет – читайте и запоминайте!

Любимые эмодзи молодых

Опрос 1200 пользователей 14-25 лет показал, что самыми употребимыми смайликами являются:

• 50% – обозначает любые сильные эмоции (грусть, умиление, страх, признательность и т. п.);
• 46% – указывает на глупый или необдуманный поступок;
• 40% – дополняет просьбу;
• 22% – знак интереса к увиденным сообщениям;
• 15% – неожиданная замена (смех до слез);
• 10% – выражает шок или удивление.

Таким образом, поколение зумеров любит нестандартные символы и сочетания эмодзи вместо одиночных картинок.

В то же время зумеры не злоупотребляют смайликами. Вот как часто они добавляют их в переписку:

• 42% – 1-5 эмодзи в день;
• 28% – 6-10 эмодзи в день;
• 18% – более 15 эмодзи в день.

36% опрошенных могут использовать в одном сообщении больше 3 смайлов (но только для усиления эмоциональности). 12% иногда добавляют больше 5. В среднем девушки более склонны к такому поведению, чем юноши.

Подведем итог:

• эмодзи – не главная составляющая беседы;
• у смайликов есть конкретный смысл;
• смысл эмодзи не всегда понятен старшему поколению.

Можете с осторожностью применять эти знания в SMM и чатах с клиентами.

Почему именно эмодзи?

Полная версия исследования также включает обзор популярного сленга, жестов и особенностей приветствия зумеров. Хотя это любопытно с социологической точки зрения, мы не рекомендуем полностью подражать поведению молодежи.

Новое поколение ценит аутентичность и прекрасно чувствует неискренность. Используйте тот голос бренда, который органичен для вас. Иными словами, пишите так, как говорите.

Ничто так не расширяет разрыв поколений, как большое число устаревших смайлов. А вот немного актуальных эмодзи в постах, рассылках и сообщениях чат-бота только помогут. Они позволят аудитории почувствовать себя комфортнее.

Успехов!

#Коммуникация_с_пользователями