Предыдущая публикация
Платные группы и чаты для работы с аудиторией
Контент по подписке – привычный и удобный для пользователей формат. Люди готовы платить за мгновенный доступ к эксклюзивным материалам.Закрытые группы и чаты для платных подписчиков – отличный пример такого формата. Они не только позволяют монетизировать свой опыт, но и создают прочное сообщество последователей.
Разберемся, кому подходят закрытые группы и чаты и как их использовать.
06:33
Кому подходит
Создать закрытый клуб могут и компании, и эксперты. Однако он подойдет не всем. Тематика группы должна быть:- Достаточно широкой – легко привлекать подписчиков;
- Достаточно сложной – содержать знания, которые непросто найти в поиске.
- Тематика обновляется – новые темы не нужно брать «из воздуха»;
- У вас есть время на регулярные посты – иначе люди отпишутся.
Кстати, закрытая группа не обязательно должна быть платной. Важен лишь определенный отбор: можете добавлять в нее только клиентов или только тех, кто прошел пробный урок.
Плюсы и минусы
К преимуществам закрытых чатов и групп относятся:- эффект эксклюзивности: участники ощущают себя членами VIP-клуба;
- лояльность подписчиков: заплатив, люди не отпишутся просто так;
- прогрев для допродаж: платные подписчики обычно готовы покупать товары и услуги;
- знакомство с аудиторией: общаясь с клиентами, можно больше узнать о них и об их проблемах;
- укрепление экспертного имиджа: наличие закрытого канала подтверждает экспертизу создателей;
- более простое управление: подписчиков меньше, чем в открытой группе, и они задают вопросы по существу;
- дополнительный доход: канал эксперта может приносить сотни тысяч рублей в месяц.
- привлечение подписчиков: нужна очевидная полезность, за которую пользователи захотят платить;
- четкий график: если публикации станут реже, подписчики почувствуют себя обманутыми;
- ресурсозатратность: в закрытой группе важно отвечать на каждый комментарий и не оставлять вопросы без ответа;
- отсутствие рекламы: закрытые сообщества обычно не позволяют продавать рекламу.
Компании, которая запускает закрытое сообщество, нужно иметь свободные ресурсы на его поддержку.
Площадки
Есть три типа площадок, на которых создают закрытые группы и чаты.1. Социальные сети
В соцсетях доступны оба формата: и закрытое сообщество, и беседы «для своих». Группа может быть платной; тогда в нее попадают только те, кто оплатил подписку. Закрытый чат – это обычная беседа, в которую модератор приглашает новых подписчиков.
В соцсетях есть встроенные системы для получения оплаты. Так, любая закрытая группа в Одноклассниках превращается в платную через настройки доступа. И в Одноклассниках, и во ВКонтакте работает формат донатов – добровольных пожертвований владельцам групп. В качестве бонуса за них можно предлагать участие в закрытом чате.
2. Мессенджеры
Каналы в Telegram – очень популярный формат блогинга. Посты в них поддерживают разные начертания шрифтов, медиаконтент и интерактивные элементы.
Можно разрешить комментарии от подписчиков. Посты отображаются в одной ленте, комментарии – в другой. Еще один тип сообщества – группа, где могут свободно писать все участники.
Если главный источник контента – эксперт или бренд, используйте формат канала. Чтобы подписчики делились опытом и сами помогали друг другу, создавайте группу.
Аналогичная функциональность есть во всех крупных мессенджерах: WhatsApp, Viber, Discord, ICQ. Выбирайте тот, который чаще использует ваша целевая аудитория.
Некоторые платформы умеют сами принимать оплату за подписку, например Telegram. В других платежи приходится проводить через внешние системы, а учет подписчиков вести самостоятельно.
3. Платформы краудфандинга
Сайты для сбора средств от поклонников – Boosty, Planeta.ru – также позволяют создать закрытый чат для спонсоров. Обычно используются те же мессенджеры – Telegram, Discord и т. п. У Boosty есть готовые интеграции с ними, поэтому прием оплаты и предоставление доступа происходят автоматически.
Платформы краудфандинга удобны, когда вся бизнес-модель построена на поддержке фанатов. В них можно создать несколько уровней подписки с разными привилегиями. Например, за начальную цену художник может показывать часть эскизов, за более высокую – общаться с поклонниками в чате.
Что писать
В заключение – несколько идей для контента закрытой группы или канала.Аналитика. Взгляд эксперта на состояние рынка помогает другим ориентироваться в нем.
Прогнозы. «Что будет дальше?» – пожалуй, один из самых частых вопросов, на который все ждут ответ.
Советы. Помогайте тем, кто оказался в непростой ситуации, – возможно, для вас она уже стала обыденностью.
Подборки. Люди не любят тратить время на поиск информации (даже важной). За готовые дайджесты многие готовы заплатить.
Сравнения и обзоры. С профессиональной точки зрения рассказывайте о технике и программах, с которыми довелось поработать.
Личный опыт. Любопытные случаи из практики – беспроигрышный контент.
«За кулисами». Покажите, как производится ваш продукт или как вы сами готовитесь к работе.
Обучение. Небольшие полезные уроки можно выпускать как сериал, это поддержит интерес к каналу.
Шаблоны документов. Каждый будет рад, если за него сделают ненавистную бюрократию, особенно если человек не следит за изменениями в законах.
Итак, закрытая группа или чат – решение для тех, кто хочет заработать на экспертизе и сплотить аудиторию последователей. Максимум пользы получают специалисты, работающие с информацией: блогеры, коучи, эксперты, преподаватели и т. п.
Кстати, если вы продвигаете свой бренд в Одноклассниках, не нужно искать другую платформу для платного канала: все уже здесь! Узнайте больше о способах монетизации контента.
Успехов!
#Коммуникация_с_пользователями
Следующая публикация
Комментарии 19