Технологии благотворительности

Почему для НКО вклад в техническое развитие так же важен как и для бизнеса? Наш фонд убедился, что каждый рубль, вложенный в безопасность и удобные цифровые инструменты, окупается с лихвой.

В 2022 году ситуация требовала быстрого перехода на другие системы коммуникации, вложений в техническую безопасность сайта и активного продвижения адресных сборов в соцсетях. Для нас было важно и эффективное взаимодействие подразделений фонда: география нашей команды — от Калининграда до Байкала, а сотрудники задействованных сразу в нескольких направлениях работы.

Внутренних ресурсов НКО порой не хватает, чтобы справиться с техническими задачами и изменить рабочие процессы. А ведь именно эта «невидимая» работа позволяет нам рассказывать истории подопечных и помогать семьям не оставаться с болезнью наедине.
В таких случаях фонды стремятся получить грантовую поддержку. Техническому развитию «АиФ. Доброе сердце» помог грант Благотворительного фонда Владимира Потанина: на поддержку сайта, внедрение и доработку CRM-системы.

CRM-система — это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать и оптимизировать процессы в организации. Система помогла усовершенствовать административные процессы, коммуникацию, интегрировать платежные системы, автоматизировать фандрайзинг и работу программного отдела. Теперь легко найти и отфильтровать данные, которые нужны для работы в конкретный момент. Список задач формируется по отдельному проекту, можно отслеживать их статус и контролировать деятельность всего подразделения. А значит, помогать подопечным стало проще и быстрее.

Чтобы не потерять аудиторию и поддержку в соцсетях из-за изменений в их работе, часть гранта мы вложили в работу специалиста по таргетированной рекламе. Благодаря продвижению сборов в соцсетях мы получили еще один стабильный источник роста подписчиков и привлечения пожертвований, а значит помогли большем числу подопечных.

А в конце года мы смогли поделиться опытом по внедрению инструментов онлайн-фандрайзинга и CRM-системы с коллегами из Томска, Владивостока и Нижнего Новгорода. Ведь теперь мы сами убедились, как важно техническое развитие, и хотели бы поддержать позитивные изменения во всем секторе.