Кстати, вы можете написать мне в Телеграм https://t.me/petrsemenof Бесплатно сделаю аудит вашего бизнеса на Яндекс.Картах, 2гис и других площадках. И подскажу, как именно вам проработать репутацию в Сети, увеличить поток клиентов через SERM (Яндекс.Карты, Гугл Карты, 2gis) Представьте, у вас есть мощный инструмент, способный привлечь сотни и тысячи новых клиентов в ваш бизнес, и он всегда под рукой. Возможно, вы даже не догадываетесь, как использовать его на все 100%. В этом видео я покажу, как бесплатно поднять рейтинг вашей компании на 2ГИС. Я дам вам пошаговый план, который доказал свою эффективность на более чем 200 наших клиентах. Но прежде давайте разберемся, почему у вас может быть низкий рейтинг на 2ГИС и какой рейтинг считается хорошим. Спойлер: если вы думаете, что идеальный рейтинг – 5.0, вы ошибаетесь. Почему у вас низкий рейтинг на 2ГИС? Разбираем основные факторы Рейтинг компании на 2ГИС напрямую зависит от отзывов и оценок, оставленных авторизованными пользователями сервиса. Также на него влияют количество отзывов и их актуальность: чем свежее отзыв, тем больший вес он имеет. И наконец, 2ГИС активно борется с фальшивыми отзывами и любыми попытками манипуляций, которые могут привести к санкциям со стороны сервиса. Поэтому навсегда забудьте о накрутке – путь к успеху на картах лежит через органический рост рейтинга. Однако, стремясь поднять рейтинг, важно не перестараться. Рейтинг 5.0 не всегда является залогом успеха, а скорее наоборот. Современные покупатели стали более избирательными и требовательными, и идеальный рейтинг может вызвать подозрения в искусственной накрутке. Тенденция такова, что люди все больше доверяют реальным отзывам других пользователей, чем рекламе. Большинство потребителей ожидают увидеть рейтинг бизнеса в диапазоне от 4.0 до 4.5. Я бы сказал, что идеальные значения – это 4.7-4.9. Если ваш рейтинг ниже этих показателей, пришло время это исправить. И вот как: 1. Органический сбор отзывов: ключ к стабильному росту рейтинга Главный секрет успеха здесь – поддерживать высокий уровень обслуживания, качества товаров и услуг, а также активно взаимодействовать с клиентами. После успешной покупки или оказания услуги попросите довольных клиентов оставить отзыв. Рекомендуется использовать наклейки или визитки с призывом оценить компанию на 2ГИС, размещая их везде, где бывают ваши клиенты: на стойках, столах, у кассы. Добавьте ссылки на сайт бренда и его страницы в социальных сетях, сопроводив их краткой инструкцией о том, как быстро оставить отзыв на 2ГИС. Чем больше людей узнает о такой возможности, тем лучше. Главное – постоянно следить за качеством вашего продукта и услуг, тогда хорошие отзывы будут поступать регулярно, и рейтинг компании будет расти естественным образом. 2. Подробное заполнение и актуализация профиля компании: не упускаем детали Здесь ключевым моментом является полнота и актуальность контактных данных, электронной почты, ссылок на социальные сети и особенностей работы вашей компании. Некоторые предприниматели заполняют не всю информацию, например, забывают указать время работы. В результате потенциальный клиент, зайдя на страницу компании, не находит нужных сведений и уходит к конкурентам. Особенно это критично при высокой плотности конкуренции. Также очень важны цены и каталог товаров/услуг. Регулярно обновляйте эту информацию, так как 2ГИС постоянно напоминает об этом, и это является важным фактором ранжирования карточки относительно конкурентов. Актуальная и полная информация не только визуально привлекает потенциальных клиентов, но и позволяет им сравнивать вас с конкурентами, читать отзывы, изучать рейтинги и делать выбор в вашу пользу. 3. Получение положительных отзывов: комплексный подход Этот пункт объединяет все предыдущие и подразумевает комплексную работу. Помимо поддержания высокого качества товаров и услуг и размещения QR-кодов и ссылок в доступных местах, очень важно проговаривать просьбу оставить отзыв голосом, особенно новым клиентам, которые только что оценили взаимодействие (например, на уровне ресепшена). Часто (до 5-7% отзывов) клиенты пишут именно о своем опыте общения с ресепшеном, поэтому качество работы администраторов является ключевым фактором привлечения реальных отзывов. Если у вас онлайн-бизнес без физического контакта, используйте email-рассылки или дополнительные сервисы, мотивирующие клиентов оставлять положительные отзывы. Хотя положительных отзывов обычно меньше, чем негативных, ваша задача – аккуратно "теребить" довольных клиентов, напоминая им о возможности поделиться своим мнением. Хорошие и подробные отзывы могут стать отличным инструментом для рекламы вашего товара или услуги, демонстрируя реальные примеры успешного использования. Еще один важный инструмент – ответы на отзывы. Не игнорируйте ни положительные, ни отрицательные комментарии. Если с негативными отзывами ваша реакция обычно направлена на выявление проблемы, предложение решения и оперативное закрытие вопроса, многие компании забывают отвечать на по