Как мы повысили конверсию техподдержки в 2 раза. Отзыв от клиента «Плюсофон»

Свежий кейс: как мы помогли наладить работу техподдержки для одного из наших клиентов. Какие проблемы решили: - долгое ожидание свободного оператора при звонке; - на решение проблем клиентов уходило много времени, как следствие - эффективность обратной связи терялась; - также были сложности с сохранением номером в базе, новые обращения могли теряться.