Люси Элеонора Модератс - одинокая служащая чикагского метрополитена. Накануне Рождества Люси ждут дома лишь кот и неубранная елка, а из подарков – грамота от начальства да перспектива встретить долгожданный праздник на работе, в билетной кассе. Единственная радость скромной билетерши – неотразимый принц, постоянно покупающий жетончики в ее будке. Глядя на него, Люси мечтает о знакомстве, свадьбе и Флоренции, куда принц ее обязательно отвезет.
Мечты девушки сбываются в ставшее рабочим днем Рождество. На безлюдном перроне на красавца клиента нападают хулиганы, и самоотверженная героиня чудом успевает вытащить упавшего на рельсы незнакомца. По недоразумению, в клинике Люси называют невестой пострадавшего Питера Каллахана, и многочисленная благодарная родня принимает спасительницу в семью. А пока Питер пребывает в коме, девушка знакомится с Джеком, симпатичным братом потерпевшего, который начинает оказывать «невесте» знаки внимания.