Психотерапевт Клэр Саммерс (Энн Хэтэуэй) просыпается ночью от телефонного звонка, ей сообщают, что она назначена куратором у группы людей, выживших в авиакатастрофе. Один из выживших пассажиров Эрик (Патрик Уилсон) отказывается от сеансов групповой терапии и пытается полностью изменить свой образ жизни. Клэр считает, что это последствия авиакатастрофы и Эрик просто хочет избежать тех чувств, которые ощущают другие пассажиры после такой трагедии. Чтобы помочь Эрику, Клэр соглашается вести с ним сеанс лично, но эти сеансы приводят к взаимной симпатии между ними. В это время с сеансов групповой терапии один за другим пропадают выжившие пациенты, что приводит девушку к мысли о том, что авиакомпания убирает свидетелей, скрывая истинные причины крушения.
Пытаясь выяснить, что происходит, Клэр собирает информацию об авиакомпании и узнает, что это уже не первый случай на их счету, случаи взрывов были и в прошлом, а это значит, что на этот раз авиакомпании грозит закрытие. Психотерапевт встречается с представителем авиалиний Аркином (Дэвид Морс), который дает простое объяснение — самолет упал из-за человеческого фактора, пилот в тот день просто переутомился. Версия Аркина Клэр не устраивает и она продолжает расследование, но в итоге замечает, что авиакомпания теперь преследует и её тоже. Пытаясь осознать, что ей дальше делать, она пытается связаться с сестрой Эммой, с которой она не общалась уже несколько месяцев из-за большой ссоры. Попытки дозвониться сестре бесполезны, застать её дома Клэр тоже не удается, вместо этого она встречает Аркина у её порога, который говорит, что все о ней знает: об отношениях с пациентом Эриком, о сестре, об их ссоре.
В очередной визит к сестре Клэр снова встречает Аркина на пороге дома, который просит прекратить расследование и уверяет, что единственная причина крушения — это пилот, и этот пилот он. Аркин уходит, оставляя сумку с документами о том рейсе, Клэр просматривает их и находит себя в списке пассажиров. Каждый пассажир, понимая, что умер, просто двигался дальше, а Клэр была одним из тех, кто этого ещё не осознал.