Существует два метода борьбы с негативными отзывами.

Первый: на сайтах Фламп, 2ГИС, Яндекс карты, Яндекс Маркет, СПР возможно удаление негативных отзывов (если им не более 60 дней) через подачу жалобы, составленной по специальной форме, которая основная на правилах этого сайта и подкреплена ссылками на законы РФ. Обычно в 50% случаем эти отзывы можно удалить. Свежие отзывы которым менее 7 дней, еще проще удалить. По этому при сопровождение компаний мы мониторим и реагируем на негативные отзывы сразу.
Второй: это когда на сайтах не возможно удалить отзывы, либо по жалобе пришел отказ так как отзывы старый, подходит метод вытеснения из поле зрения посетителя, негативных отзывов. В данном методе мы либо на сайте перекрываем по правилу на 1 негативный отзыв должно быть 5 позитивных упоминания, либо вобще этот сайт вытесняем из ТОП10 выдачи.
Под каждые сайты отзывов выбирается своя стратегия!
Главный итог нашей работы — это повысить рейтинг сайта до 4,5 звезд и итоговый рейтинг ТОП10 выдачи в яндексе до 4,5 звезд.
По статистики: Если рейтинг ниже чем 4 звезды, 47% откажутся от покупки!