Алексей Козлов

Иногда самые громкие обиды рождаются в полной тишине. В офисе это особенно заметно: вы идёте по коридору, спешите на встречу, и, не задумываясь, проскальзываете через группу коллег, увлечённых разговором. Ни «извините», ни «пропустите, пожалуйста». Всего лишь движение плечом, лёгкий жест рукой и вы уже оставили после себя странное ощущение холодка. Слов не прозвучало, но осадок остался. Так рождаются те самые невербальные оскорбления, которые разрушают атмосферу в коллективе куда быстрее, чем открытый конфликт. Этикет – это не только приборы на столе и визитки на встрече, это ещё и микродвижения, интонации, порядок действий в пространстве. Именно в повседневных мелочах мы невольно «говорим» с коллегами без слов, и часто этот язык оказывается куда резче, чем хотелось бы. Представьте лестницу. Казалось бы, что тут может быть сложного? Но и здесь работает тонкая логика уважения. Кто идёт вверх, тот прикладывает усилие, и потому его пропускают первым. Кто идёт вниз, уступает дорогу. Всё п