Массив в три миллиона вопросов, поступивших в рамках прямой линии, — это не абстрактное число для отчёта, а структурированный, хотя и неформализованный, народный мандат, который можно и нужно расшифровывать по ключевым тематическим кластерам, чтобы понять истинные приоритеты и тревоги общества. Значительная и, вероятно, одна из самых эмоционально заряженных частей обращений, несомненно, касалась специальной военной операции — это запросы на информацию от семей мобилизованных и участников СВО, вопросы организации медицинской и социальной поддержки ветеранов, а также глобальные вопросы о стратегических целях и перспективах завершения конфликта. Второй крупный и традиционно объёмный кластер — э