Еще одна клиентская история.

На этот раз с точки зрения подрядчика - агентства.
Есть у нас один клиент, с которым мы работаем уже четвертый год. За это время хорошо прокачали трафик, обогнали конкурентов и вышли на стабильные заявки с SEO.
Сейчас развиваем регионы через поддомены и уже оттуда идут регулярные заявки. Я даже публиковал кейс на нашем сайте, который пора уже обновить.
А начиналась работа в 2020 году, когда клиент ушел от предыдущих подрядчиков - одного агентства. Он был недоволен их работой, обвалом трафика и т.д. и т.п. А, еще был недоволен тем, что не понимал, что именно они делают и для чего. А, поскольку результаты становились все хуже и хуже с каждым месяцем, то было принято решение сотрудничество остановить.
Так вот, эти господа мало того, что говорили, что все в порядке и работа идет по плану (хотя, Метрика не врет), так еще и хотели получить с клиента неустойку в виде оплаты за 2 следующих месяца из-за досрочного расторжения договора. 😳
По моему, я тогда писал об этой истории. Как мы исправляли структуру и код сайта. И, по сути, начали все с нуля.
Но, сейчас история получила второй виток. Представители агентства на днях снова вышли на нашего клиента и сказали, что сейчас с сайтом все плохо и результаты за четыре года ухудшились.
Скрин с результатами я приложу.
Только мне, как и нашему клиенту непонятно, зачем такое делать и на какой результат рассчитывает это так называемое агентство…
📌 П.С.
1. Поиск подрядчика - это и правда часто лотерея - повезет/не повезет. И, это еще без учета других факторов помимо порядочности и профессионализма исполнителей, которые тоже могут повлиять на итоговый результат.
2. Говорить с клиентом нужно говорить на его языке, чтобы ему было понятно что делается, для чего и какой результат ожидаем получить.
3. Если специалист хорош, то он хорош во многом. а если плох - похоже , что и плох во всем. - Это то, что ответил нашему клиенту на его вопрос, работает ли такой подход по возвращению клиента сейчас или у них устаревшая информация.
#loungeofmarketer_клиенты
#loungeofmarketer_seo