⚡️ Фича дня: Оценка качества

💯 Что это и как работает
Топовый функционал, с которым вы за пару секунд определите эффективность поддержки в мессенджерах.
Оценка качества — это предложение оценить работу оператора после завершения диалога. Шкалу оценок вы определяете самостоятельно: это могут быть цифры от 1 до 10, 👎🏻 или👍🏻 и любой другой смайлик.
Результаты рейтингов выгружаются через статистику. Вы быстро выявите проблемные зоны и узнаете, насколько качественно работают операторы.
На основании рейтингов легко построить систему мотивации персонала, премировать сотрудников с высокими оценками и штрафовать тех, кто отрабатывает обращения недостаточно хорошо.
➡️ Подробнее о том, как работать с рейтингом, рассказываем в базе знаний: ok.me/xEcF1 Опция Оценка качества работы операторов стоит 1250 руб/мес.: ok.me/yEcF1 Уже пользуетесь этой фичей? Каких результатов удалось достичь? Поделитесь вашими кейсами в комментариях 💬