🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Окдеск на 14 дней: https://okdesk.ru/register?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=obzor-rynka-help-desk-sistem Выбираете Help Desk систему (хелп деск) или систему Service Desk? Самый полезный вебинар с системным взглядом на вопрос автоматизации службы helpdesk и обзором решений на рынке. Программа вебинара: 0:00 Знакомство. Наш опыт 3:54 Реальная ситуация на рынке автоматизации поддержки 14:50 Типы поддержки. Классификация, задачи, особенности 19:15 Особенности внутренней поддержки или причем тут ITIL? 22:17 ITSM и ITIL системы. Обзор функций и решений 26:39 Customer service или B2C поддержка 32:18 Внешняя B2B поддержка. Сервисная специфика 39:49 Field Service Management или автоматизация выездного обслуживания 49:40 Обзор решения для field service и выездного обслуживания ✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов https://okdesk.ru/blog?section=case-study&utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=obzor-rynka-help-desk-sistem#blog-sections ⭐ Возможности help desk системы Окдеск https://okdesk.ru/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=obzor-rynka-help-desk-sistem 👍 Отзывы клиентов https://okdesk.ru/customers?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=obzor-rynka-help-desk-sistem Окдеск — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания. Почти 15 лет мы занимаемся внедрением и автоматизацией процессов сервисного обслуживания в компаниях самых разных масштабов и из различных отраслей. Сегодня ежедневно мы сталкиваемся с непониманием того, что есть на рынке Help Desk систем и Service Desk решений для чего каждая из систем предназначена. Чтобы сократить ваше время на поиск подходящей Help Desk системы и выбор достойного варианта в этом вебинаре мы разложили по полочкам "рыночные реалии", типы поддержки и задачи, которые возникают в рамках этих типов, а также системы автоматизации учета и обработки заявок. #helpdesk #okdesk #окдеск