Одни компании дают недовольным клиентам скидки или подарки, а другие просто заносят в чёрный список — и спокойно работают дальше.
А как лучше и выгоднее? Отрабатывать каждого клиента или смело отказывать и блокировать?
Наш автор Юлия Селях поговорила с пятью руководителями и владельцами бизнеса, и собрала их видение и клиентскую практику в одной статье: https://ok.me/OdNF1
А какого мнения придерживаетесь вы? Клиент всегда прав или не всегда?
Нет комментариев