Путешественница пыталась найти отель, а там не взяли трубку

Случается, причины могут быть разные: отель сменил номер и не исправил на новый у себя на сайте, сотрудники в огне и не успевают добежать до телефона, и ещё куча причин. В таких случаях можно позвонить нам — мы дозваниваемся до отеля сами и говорим, мол, вас там человек не может найти, свяжитесь. Однажды вот наша Настя из контакт-центра помогала гостю попасть в отель, в котором сама же жила.

В общем, случается разное. Путешественнице из начала истории мы так и помогли — дозвонились до отеля, состыковали их, она благополучно заселилась. Проблемы с дозвоном были, потому что телефонная линия отеля была перегружена.

Другой путешественник планировал заселяться глубокой ночью и переживал, будет ли работать стойка регистрации. Да, не все отели работают круглосуточно — особенно часто такое в небольших гостиницах и хостелах. У нас на сайте есть специальные отметки об этом. Возможно путешественник просто не заметил. В любом случае, мы всё проверили: в отеле стойка работает 24/7. Сообщили ему об этом, он успокоился, и потом заселился без проблем. В общем, просто знайте, что про режим работы отеля можно у нас спрашивать.

И ещё история. Иностранец приехал в отель и не смог заселиться. По-русски он ни говорить, ни читать не умеет, но как-то умудрился попросить другого гостя позвонить нам. А мы набрали в отель. Оказалось, что для иностранцев у них отдельная стойка регистрации — возможно, потому что там документы надо чуть дольше проверять и всё такое. И у отеля это было даже написано где-то в описании, только — сюрприз — на русском языке. Информацию хотя бы на английском они не продублировали. В итоге мы иностранца направили к нужному человеку в отеле, и тот уже благополучно его зарегистрировал. Путешественник заселился. А отель мы сразу же попросили добавить описание на английском: надеемся, теперь заплутавших иностранцев у них будет чуть меньше.

В общем, за эту неделю все случаи с отелями более-менее стандартные. И по-прежнему это прямо единичные истории на тысячи спокойных заселений.