Девочки, подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Эта клиентка второй раз у меня. Делали гель космопрофи (оба раза). В первый раз все идеально держалось, ни одной отслойки не было (носка была 5 недель). Во второй раз пишет, что через неделю пошли отслойки у точек выроста и сколы, углы естественно тоже сломаны (натуральные). Ногти не скручивающиеся. Точки вроста не снесены. Ногти трапецевидный немного. База one nail soft, праймер monami. Лампа новая. Подготовка Нп стандартная, делала все одинаково оба раза.
И второй вопрос делаете ли вы ремонт по гарантии в случае отслоек из-за скручивания ногтей у новых клиентов? Если при первом посещении визуально ногти не выглядели скручивающимися?