Приветствую, друзья! Давайте признаемся честно: когда в очередной раз приходит квитанция за коммуналку, у многих из нас дёргается глаз. Цифры там порой такие, что хочется заплатить и забыть, лишь бы не связываться со всей этой волокитой. Но что делать, если платить-то мы платим, а услуг не получаем?
Часто мы миримся с тем, что в подъезде грязно, лампочка на этаже не горит, а из крана вместо горячей воды течёт еле тёплая. "А что я сделаю?" — думаем мы. "Ничего не докажешь, только нервы тратить". Но я вам скажу: это не так! Общественный деятель и эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь напомнил, что у нас есть полное право не только требовать перерасчёт, но и отсуживать серьёзные компенсации.
Так что хватит терпеть! Давайте разберёмся, за что можно наказать нерадивую управляющую компанию, и как это правильно сделать.

За что можно взыскать деньги с управляющей компании?

Дмитрий Бондарь говорит, что закон предусматривает два основных пути:
1. Перерасчёт за услуги, которые нам не оказали или оказали некачественно.
2. Возмещение ущерба, если наше имущество пострадало.
Чаще всего люди жалуются на некачественные коммунальные услуги. Например, если у вас из крана бежит вода температурой ниже +60 °C, а должно быть именно столько. Или если зимой в квартире холоднее +18 °C — вы имеете полное право потребовать перерасчёт. Заметьте, речь именно о температуре, а не о ваших личных ощущениях "холодно-жарко".

Если содержание дома «хромает», тоже можно сделать перерасчёт?

Да, и это очень важный момент! Каждый месяц вы платите по строке «Содержание жилого помещения». В эту сумму входит:
• Уборка подъездов;
• Обслуживание лифтов;
• Замена лампочек;
• И много других мелочей.
Если по вашему договору влажная уборка должна проводиться три раза в неделю, а по факту её нет, это повод для перерасчёта. То же самое касается неделями неработающей лампочки на вашем этаже. Доказать такие факты проще, если вы объединитесь с соседями и напишете коллективную жалобу. Все вместе — это уже серьёзно.

Что еще входит в зону ответственности «управляек»?

«Управляйка» также отвечает за состояние фасада дома и стен в подъездах. Они должны вовремя удалять все граффити и несанкционированную рекламу. Ещё можно обратить внимание на экономию электроэнергии для общедомовых нужд. Если у вас старая проводка или светильники, которые расходуют слишком много электричества, то УК должна что-то с этим делать.
Они обязаны ежегодно информировать жильцов о мерах по энергосбережению. Если этого не происходит, их ждут серьёзные штрафы: до 10 тысяч рублей для руководителя и до 30 тысяч рублей для самой компании. За такие «неочевидные» вещи вы вряд ли получите перерасчёт, но официальная жалоба, особенно в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), заставит их шевелиться.

А есть ситуации, когда потребовать с управляющей компании компенсации не получится?

Да, есть. Если в доме старый лифт, нуждается в обновлении фасад или полностью износились трубы — это всё вопросы капитального ремонта. УК может выступать подрядчиком, но решение о проведении и финансировании таких работ принимают собственники на общем собрании и региональный оператор. Запомните: УК отвечает только за текущий ремонт, но не за капитальный.

Также управляющая организация не обязана делать благоустройство сверх установленного минимума. Установка новой детской площадки, клумбы с розами или шлагбаума не входит в перечень обязательных услуг. По сути, они обязаны только стричь траву и убирать территорию. Всё, что сверх этого, — только за дополнительную плату и по решению общего собрания.

Кроме того, всё, что находится внутри вашей квартиры, — это ваша головная боль. Управляющая компания отвечает только за общее имущество:
• Инженерные коммуникации (стояки) до первой развилки;
• Радиаторы отопления без отключающих устройств;
• Несущие конструкции, фасад и кровля.

Как можно взыскать деньги с управляющей компании? И сколько присудят?

Если вы недовольны качеством услуг, например, еле тёплыми батареями, и УК не хочет делать перерасчёт, вам придётся идти в суд. По закону о защите прав потребителей, суд может взыскать с управляющей компании штраф в вашу пользу. Сейчас это 50% от присужденной суммы, но есть инициатива увеличить его до 100%. Кроме того, вы можете потребовать компенсацию за моральный вред. Правда, здесь суммы обычно невелики — до 15 тысяч рублей.

Другое дело — реальный ущерб. Тут суммы могут быть огромными, доходить до сотен тысяч и даже миллионов рублей. Самый яркий пример — потоп из-за прорвавшегося общедомового стояка, который испортил ваш дорогой ремонт и мебель. Или падение сосульки на ваш автомобиль. Здесь вам нужно будет провести независимую экспертизу, чтобы оценить ущерб. Крупные иски часто включают в себя несколько компонентов: прямой ущерб, штраф (50%), расходы на экспертов и юристов, а также компенсацию морального вреда. Вы можете объединиться с соседями и подать коллективный иск.

Можете поделиться примерами?

Конечно! Есть несколько громких историй, когда люди успешно отсуживали у «управляек» приличные суммы.
• Воронеж: В начале 2025 года женщина получила 650 тысяч рублей за несколько затоплений. Её квартиру топило осадками из-за протекающей крыши. Мебель и ремонт были испорчены, а УК игнорировала её претензии. В итоге суд обязал выплатить ущерб и компенсацию морального вреда.
• Санкт-Петербург: Жительница отсудила более 5,3 млн рублей после того, как протечка с крыши испортила ремонт и привела к плесени. Семья почти год жила на съёмной квартире, пока шёл ремонт. Суд признал вину УК.
• Тула: В одной из квартир прорвало стояк полотенцесушителя у соседей сверху. Судебная экспертиза установила, что отсутствие запорного устройства было зоной ответственности УК. Суд взыскал с компании 322 тысячи рублей ущерба и ещё 100 тысяч рублей штрафа.

По вашим наблюдениям, управляющие компании в России стали лучше работать?

Дмитрий Бондарь считает, что рынок управления многоквартирными домами повзрослел, но до идеала ещё далеко.
1. Лицензирование: С 2015 года все УК должны получать лицензию. Это отсеяло самые недобросовестные фирмы. За два невыполненных предписания жилищной инспекции по одному дому компания может потерять право им управлять.
2. Открытость: Управляющие компании обязаны публиковать все важные данные в государственной информационной системе ЖКХ. На портале dom.gosuslugi.ru можно посмотреть финансовые отчёты, тарифы и перечень работ.
3. Конкуренция: Во многих городах у людей появился реальный выбор, что заставляет УК работать лучше.
________________________________________
Если вам понравилась статья, ставьте лайк и подписывайтесь, чтобы не пропустить другие полезные материалы! Поделитесь в комментариях, были ли у вас проблемы с управляющими компаниями?