Предыдущая публикация
Что делать, если мнения разошлись: методы принятия решений в команде
Управление командой требует от руководителя умения принимать правильные решения. Часто бывает, что в ходе работы возникают трудности, связанные с построением стратегии и выбором инструментов для реализации проекта. Чтобы помочь вам четко и быстро решать возникающие проблемы и повысить шансы на успех, мы подготовили подборку эффективных методов, которые помогут принять решение.Основные ошибки при принятии решений
Перед тем как изучать методы, разберем основные ошибки, которые часто допускают руководители и команды:Нежелание взять на себя ответственность — руководители избегают принятие решений, предпочитая бесконечные обсуждения и совещания. В результате важные вопросы остаются нерешенными, что тормозит развитие бизнеса.
Рассмотрим распространенную ситуацию: назначается двухчасовая встреча, на которой почти все время уходит на обсуждения, уточнения и размышления. А когда до конца встречи остаются считанные минуты, кто-то предлагает проголосовать. В итоге, выбирают первый попавшийся вариант, чтобы скорее закончить.
Слишком много вариантов для выбора — когда перед командой слишком много опций, сделать выбор становится сложно.
Например, компания выбирает новое ПО для управления проектами. Сначала рассматриваются 15 вариантов, затем список сокращается до 10, потом до 5. Однако через несколько месяцев команда все еще пользуется старым инструментом, так как новый так и не был выбран.
Неправильный метод принятия решения — что часто сопряжено с недовольством внутри команды.
Так, голосование большинством голосов игнорирует мнение меньшинства, что приводит к снижению мотивации сотрудников.
Чтобы принятые решения оставались не только на бумаге, а превращались в конкретные действия и последующий рост, используйте следующие способы их обсуждения и реализации. Начните с ответа на следующие вопросы:
1. Насколько важно принять решение быстро?
2. Нужна ли вам полная поддержка команды?
Ответы на эти вопросы помогут вам сориентироваться и выбрать вариант, который лучше всего соответствует вашим потребностям и ситуации.
Методы принятия решения
Далее мы рассмотрим несколько методик, которые помогут разрешить спорные ситуации, возникающие в ходе работы. Каждую из них можно применять в практике, но при выборе ориентируйтесь на количество времени, которое команда может выделить на обсуждение.В случае когда время ограничено, можете использовать медленные методы, например:
Голосование точками. Он основан на том, что каждый участник получает определенное количество голосов (точек), которые распределяет между вариантами. Побеждает тот, который набрал больше всего голосов.
Пример:
Оценка степени поддержки. Этот способ предполагает, что участники оценивают предложение по шкале (5 или 10 баллов). Решение принимается при достижении установленного порога (например, выше 8 баллов).
Метод NUF. Структурированный подход, оценивающий решения по трем параметрам: новизна (New), полезность (Useful) и осуществимость (Feasible). Участники голосования оценивают предложенные варианты по шкале от 0 до 10 для каждого критерия. Затем оценки складываются и инструмент с высшим баллом побеждает.
Пример:
Метод NUF. Структурированный подход, оценивающий решения по трем параметрам: новизна (New), полезность (Useful) и осуществимость (Feasible). Участники голосования оценивают предложенные варианты по шкале от 0 до 10 для каждого критерия. Затем оценки складываются и инструмент с высшим баллом побеждает.
Пример:
Если у вас в запасе достаточно времени, которое можно уделить обсуждениям, то предлагаем рассмотреть быстрые способы принятия решений:
«Покерное голосование». Предполагает коллективное оценивание с помощью карт. Каждый получает карты с оценками от 1 до 5, все одновременно показывают свои оценки, объясняют позиции. При необходимости проводят повторное голосование. Решение принимается коллективно и только тогда, когда все согласятся с итоговым вариантом.
Парные сравнения. Он представляет из себя сравнение вариантов между друг другом. Сначала формируются критерии оценки, затем решения сравниваются попарно, лучшее получает 1 балл, подсчитываются итоговые баллы. Наилучшим считается вариант, набравший больше всего баллов.
Матрица Эйзенхауэра. Команда распределяет задачи по четырем категориям: срочные и важные (немедленное выполнение), важные, но несрочные (планирование), срочные, но неважные (делегирование), несрочные и неважные (исключение). Так вы сможете сформировать стратегию работы над проектом.
«Овца в волчьей шкуре» — подходит для ситуаций, когда разница между вариантами минимальна. Если два варианта практически равнозначны, не стоит тратить время на детальное сравнение — выбирайте первый подходящий. Этот подход особенно эффективен, когда оба варианта приемлемы. Допустим, нужно расплатиться в магазине и у вас есть как карта, так и наличные деньги. Нет разницы какой способ оплаты вы выберете, потому что итог один: покупки будут оплачены.
«Фрироллинг» — применяется, когда решение не несет серьезных рисков. Например, при подаче заявки на конференцию: в случае успеха вы получаете платформу для презентации идей, а в случае отказа потери минимальны. Часто мы переоцениваем риски неудачи, поэтому лучше действовать, чем бесконечно сомневаться.
«Решение с двумя дверьми» — позволяет принимать решения быстрее, если есть возможность отменить выбор при необходимости. Например, при выборе образовательной организации для детей важно оценить, насколько легко будет вернуться к предыдущему варианту, если новый не оправдает ожиданий.
Сужайте выбор до нескольких вариантов, группируйте схожие решения, определяйте приоритетные категории. Например, обсуждая форматы обмена опытом между инженерами, можно сгруппировать варианты по типу взаимодействия (синхронные / асинхронные) и целям (создание связей / формирование базы знаний).
2. Устанавливайте четкие правила.
Обозначьте цель обсуждения, определите формат работы, пропишите методику принятия решения. Важно заранее определить, кто именно и как принимает решение, чтобы избежать ситуации, когда после длительного обсуждения финальное решение принимает отсутствовавший на встрече руководитель.
3. Соблюдайте баланс скорости и качества.
Не затягивайте процесс, избегайте спонтанных решений, сохраняйте продуктивность обсуждений. Если решение принимается в лишней спешке, оно может оказаться ошибочным.
4. Документируйте процесс.
Фиксируйте принятые решения, отслеживайте результаты, анализируйте эффективность методов. Это поможет накапливать опыт и совершенствовать процесс принятия решений в будущем.
Для того чтобы вы могли еще больше погрузиться в эту тему, мы подготовили небольшую подборку книг, прочитав которые вы сможете повысить эффективность работы в своей команде:
«Хороший выбор. 45 упражнений для принятия решений от чемпиона мира по игре в покер», Энни Дьюк — практическое руководство по оценке рисков и принятию решений в условиях неопределенности.
«Секреты фасилитации: SMART-руководство по работе с группами», Майкл Вилкинсон — инструменты для эффективного группового принятия решений.
«Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений», Ральф Кини, Говард Райффа, Джон Хэммонд — комплексный анализ методов решения проблем в сложных ситуациях.
Принять решение, которое приведет работу команды к успеху — это навык, который можно и нужно развивать. Помните, что нет универсального подхода, но есть набор инструментов, из которых нужно выбирать наиболее подходящие под конкретную ситуацию.
Если вы хотите провести обсуждение с помощью одной из методик, но не можете выбрать, то советуем начать с голосования точками или оценки поддержки. Эти методы просты в реализации и дают быстрые результаты. После того как освоите их, переходите к более сложным и комплексным методам.
«Покерное голосование». Предполагает коллективное оценивание с помощью карт. Каждый получает карты с оценками от 1 до 5, все одновременно показывают свои оценки, объясняют позиции. При необходимости проводят повторное голосование. Решение принимается коллективно и только тогда, когда все согласятся с итоговым вариантом.
Парные сравнения. Он представляет из себя сравнение вариантов между друг другом. Сначала формируются критерии оценки, затем решения сравниваются попарно, лучшее получает 1 балл, подсчитываются итоговые баллы. Наилучшим считается вариант, набравший больше всего баллов.
Матрица Эйзенхауэра. Команда распределяет задачи по четырем категориям: срочные и важные (немедленное выполнение), важные, но несрочные (планирование), срочные, но неважные (делегирование), несрочные и неважные (исключение). Так вы сможете сформировать стратегию работы над проектом.
Как ускорить процесс принятия решения
Часто возникают ситуации, когда с выбором инструментов затягивают, из-за чего работа стоит на месте. Чтобы свести подобные случаи к минимуму, мы предлагаем несколько вариантов по ускорению процесса принятия решения:«Овца в волчьей шкуре» — подходит для ситуаций, когда разница между вариантами минимальна. Если два варианта практически равнозначны, не стоит тратить время на детальное сравнение — выбирайте первый подходящий. Этот подход особенно эффективен, когда оба варианта приемлемы. Допустим, нужно расплатиться в магазине и у вас есть как карта, так и наличные деньги. Нет разницы какой способ оплаты вы выберете, потому что итог один: покупки будут оплачены.
«Фрироллинг» — применяется, когда решение не несет серьезных рисков. Например, при подаче заявки на конференцию: в случае успеха вы получаете платформу для презентации идей, а в случае отказа потери минимальны. Часто мы переоцениваем риски неудачи, поэтому лучше действовать, чем бесконечно сомневаться.
«Решение с двумя дверьми» — позволяет принимать решения быстрее, если есть возможность отменить выбор при необходимости. Например, при выборе образовательной организации для детей важно оценить, насколько легко будет вернуться к предыдущему варианту, если новый не оправдает ожиданий.
Рекомендации по эффективному принятию решений
1. Сделайте процесс структурным.Сужайте выбор до нескольких вариантов, группируйте схожие решения, определяйте приоритетные категории. Например, обсуждая форматы обмена опытом между инженерами, можно сгруппировать варианты по типу взаимодействия (синхронные / асинхронные) и целям (создание связей / формирование базы знаний).
2. Устанавливайте четкие правила.
Обозначьте цель обсуждения, определите формат работы, пропишите методику принятия решения. Важно заранее определить, кто именно и как принимает решение, чтобы избежать ситуации, когда после длительного обсуждения финальное решение принимает отсутствовавший на встрече руководитель.
3. Соблюдайте баланс скорости и качества.
Не затягивайте процесс, избегайте спонтанных решений, сохраняйте продуктивность обсуждений. Если решение принимается в лишней спешке, оно может оказаться ошибочным.
4. Документируйте процесс.
Фиксируйте принятые решения, отслеживайте результаты, анализируйте эффективность методов. Это поможет накапливать опыт и совершенствовать процесс принятия решений в будущем.
Для того чтобы вы могли еще больше погрузиться в эту тему, мы подготовили небольшую подборку книг, прочитав которые вы сможете повысить эффективность работы в своей команде:
«Хороший выбор. 45 упражнений для принятия решений от чемпиона мира по игре в покер», Энни Дьюк — практическое руководство по оценке рисков и принятию решений в условиях неопределенности.
«Секреты фасилитации: SMART-руководство по работе с группами», Майкл Вилкинсон — инструменты для эффективного группового принятия решений.
«Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений», Ральф Кини, Говард Райффа, Джон Хэммонд — комплексный анализ методов решения проблем в сложных ситуациях.
Принять решение, которое приведет работу команды к успеху — это навык, который можно и нужно развивать. Помните, что нет универсального подхода, но есть набор инструментов, из которых нужно выбирать наиболее подходящие под конкретную ситуацию.
Если вы хотите провести обсуждение с помощью одной из методик, но не можете выбрать, то советуем начать с голосования точками или оценки поддержки. Эти методы просты в реализации и дают быстрые результаты. После того как освоите их, переходите к более сложным и комплексным методам.
Следующая публикация
Нет комментариев