КАК ОСТАНОВИТЬ ХАМА? СОВЕТЫ ЭКСПЕРТА

В жизни бывают случаи, когда вам или вашему ребенку попадаются хамы. Это люди, которые грубо нарушают личные границы других своими словами или действиями.
Им сказать грубость – раз плюнуть, а чувства других для них – ничего не значащие слова.
Хотя при этом свои «права» они знают хорошо.

«Что делать и как вести себя в подобных ситуациях?»
Мы задали эти вопросы Елене Яворской – дипломированному психологу с 20-летним опытом, специалисту по коррекции стресса, тренеру по эмоциональному интеллекту.
Советы Елены – ниже в тексте.

Большинство интеллигентных людей болезненно реагируют на хамское поведение. Хамство вызывает неприятные эмоции, задевает за живое. Высокочувствительный человек при общении с хамом может испытать настоящий стресс.
В ответ на стрессовую ситуацию у него может возникнуть либо агрессия, либо ступор, либо желание молча удалиться /сбежать.
Причинами хамства могут быть как банальная невоспитанность, так и накопленные негативные эмоции: злость, обида, психическая усталость, чувство несчастности, которые «выливаются через край».

Давайте разберем ТОП-5 частых ситуаций и способы их решения

Ситуация первая
Вам нахамили в общественном месте случайные прохожие, например, в транспорте недовольная старушка толкнула вас со словами: «Что вы тут встали, проходите вперед, мешаете мне!»
Вариант решения:
Скажите ей спокойно, вежливо и без каких-либо оправданий: «Проходите, пожалуйста».
Пожилые люди, которые источают злость и раздражение, являются по сути провокаторами, на их эмоции вестись не надо, чтобы не давать повод продолжить конфликт.

Ситуация вторая
Вашему ребенку нахамила чужая мама на детской площадке.
Понимаю, что сложно сохранять равновесие, когда задели вашего ребенка, но постарайтесь посмотреть на ситуацию со стороны.
Вариант решения:
Сначала дайте поддержку ребенку: «Все хорошо, малыш, я разберусь. Ты у меня замечательный!»
Даже если он не прав, ни в коем случае не выясняйте это прямо сейчас и не высказывайте ему это при всех. Поговорите дома или попозже в сторонке, чтобы не слышали посторонние люди.
Затем задайте вопрос чужой маме, как она видит данную ситуацию, и почему она говорит грубо с маленьким ребенком.
Именно это и является нарушением границ. В данной ситуации взрослые могут и должны договориться между собой и повлиять каждый на своего ребенка.
Комментируйте только слова и действия, а не личные качества человека.
Выразите мнение о том, что вам приятно общаться с вежливыми людьми.
Если другая сторона продолжает агрессивные выпады, покиньте это место. Перевоспитывать взрослых людей не в ваших силах.

Ситуация третья
Вам нахамили в поликлинике или в другой организации.
Вариант решения:
Если это сотрудник организации, то вы можете сделать замечание и предложить поменять интонацию общения.
Говорите по делу, не реагируйте на личные выпады. Держите свою планку, как человек с чувством собственного достоинства.
Кроме того, у вас всегда есть возможность обратиться к администрации этого учреждения.

Продолжение – в следующем посте!