Владимир Избалыков

Компания «Северсталь» представила инновационного цифрового ассистента Металлику, созданного с использованием искусственного интеллекта и 3D-моделирования. Это первый в России металлургический metahuman-аватар, который уже активно используется для взаимодействия с клиентами и партнерами. Металлика работает на мультимодальной платформе, включающей систему SynthX для распознавания голоса, синтеза речи и обработки диалогов. В отличие от стандартных чат-ботов, она использует собственную базу знаний и LLM-модель (Large Language Model) с RAG-модулем (Retrieval-Augmented Generation), что позволяет ей адаптироваться к любым запросам и предоставлять точную информацию в реальном времени. Особенность проекта — естественность общения: аватар демонстрирует мимику, жесты и эмоции, делая диалог максимально живым. Имя и пол помощника были выбраны по результатам голосования среди клиентов компании. Металлика — это не просто виртуальный аватар, а полноценный AI-агент, интегрированный в бизнес-процессы ко