⚙️ Дневник автобиза: масло, паника и немного инструкций

Чуть-чуть о рабочих моментах.
Вот вам свежая история из закулисья.
Клиент прошёл ТО, масло поменяли. Всё по регламенту. Но потом — звонки, жалобы, книга предложений и заявлений.
«Почему вы недолили масло?!»
«У меня не максимум!»
«Вы его себе оставили?!» 😡
🔍 Начинаем разбираться. Включается мастер-приёмщик, потом — руководитель сервиса. Но слова уже не работают. Только буквы.
📖 Открываем инструкцию по эксплуатации.
А там черным по белому написано:
«Уровень масла должен быть между MIN и MAX».
А не на максимуме.
Переливать — вредно. Да и по объему замены: 4,5 литра, как раз канистра оригинального масла.
Всё по-честному. А вот эмоциональный урон — непоправим 😅
⸻
📝 Мораль?
1. Иногда стоит сначала почитать инструкцию и разобраться в ситуации, а потом устраивать бурю.