⠀
Буквально через неделю исполнится 1 год с момента выпуска в релиз расширения "Диалоги" для платформы InSales.
За год через Диалоги было отправлено 3 000 000 сообщений, а в апреле всего за 1 месяц почти 500 000 сообщений.
⠀
Мы благодарны, что вы активно используете Диалоги для уведомления своих покупателей о заказах в WhatsApp, по SMS, Email, Viber и Telegram.
И рады представить очередное крупное обновление, которое доступно с 28.05.2020.
⠀
— Каскадная отправка сообщений
Главной проблемой оказалась доставляемость сообщений до покупателей, а улучшение стабильности работы каналов общения не исправило ситуацию полностью. Мы собрали и проанализировали все обращения и пожелания по Диалогам и реализовали механизм, который обеспечит почти 100% доставляемость сообщений до покупателей, каскадную отправку оповещений.
⠀
— Как это работает?
1. Мы добавили возможность подписывать покупателя на оповещения еще на этапе оформления заказа на странице чекаута. Вы можете подписать покупателя или автоматически, или с его согласия. Теперь мы заранее знаем подписан покупатель или нет.
Если покупатель подписывается самостоятельно, то в чекауте появится чекбокс "Получать уведомления о заказе"
2. Покупателя технически возможно без действий с его стороны подписать на 3 канала уведомлений: WhatsApp, SMS, Email. Для этого нам нужно знать только номер телефона или email покупателя. Эти данные покупатель указывает при оформлении заказа.
3. Для WhatsApp, SMS и Email мы добавили возможность выстраивать приоритеты отправки. Чем выше канал в списке, тем он приоритетнее.
⠀
— Уведомления об ответах покупателей в браузере
Небольшая, но полезная функция. Теперь вы можете включить оповещения о новых сообщениях для браузера в разделе "Каналы".
Вам будут приходить браузерные уведомления, когда покупатель напишет сообщение.
⠀
— Порядок обновления
По умолчанию настройки каналов в Диалогах будут установлены следующим образом
Приоритеты каналов: WhatsApp → Email → SMS
Способ подписки: Покупатель подписывается самостоятельно
Вы можете изменить эти настройки как вам нужно.
⠀
Подробную статью вы можете прочитать на нашем сайте: https://clck.ru/NmhHJ ⠀
#InSales #обновленияInSales #InSalesобновления #интернетмагазинМосква
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев