Чтобы сделать и отправить скриншот в приложении на IOS:

1. Откройте нужную страницу на экране телефона, при необходимости повторите ситуацию, при которой появляется проблема.
2. Одновременно нажмите кнопки включения/блокировки экрана и увеличения громкости. Снимок будет автоматически сохранён на устройстве.
3. Откройте переписку со Службой поддержки и нажмите на скрепку справа внизу экрана.
4. Прикрепите сделанный скриншот как изображение и отправьте сообщение. 

Чтобы сделать и отправить скриншот в приложении на Android:

1. Откройте нужную страницу на экране телефона, при необходимости повторите ситуацию, при которой появляется проблема.
2. Одновременно нажмите кнопки блокировки экрана и уменьшения громкости. Снимок будет автоматически сохранён на устройстве.
3. Откройте переписку со Службой поддержки и нажмите на скрепку справа внизу экрана.
4. Прикрепите сделанный скриншот как изображение и отправьте сообщение.

Чтобы сделать и отправить скриншот в мобильной версии ОК, если вы пользуетесь компьютером:

1. Откройте нужную страницу, при необходимости повторите ситуацию, при которой появляется проблема.
2. Нажмите на клавиатуре клавишу Print Screen (PrtScn), обычно она располагается в правом углу самого верхнего ряда клавиатуры.
3. Откройте переписку со Службой поддержки и нажмите одновременно клавиши CTRL + V. Сделанный скриншот автоматически прикрепится к сообщению как изображение.
4. Отправьте ответ с прикреплённым скриншотом.

Чтобы сделать скриншот в мобильной версии ОК, если вы пользуетесь телефоном:

• Для устройств с операционной системой IOS: нажмите одновременно на кнопку включения/блокировки экрана и кнопку увеличения громкости.
• Для устройств с операционной системой Android: нажмите одновременно кнопки блокировки экрана и уменьшения громкости. Если такое сочетание кнопок на вашем телефоне не создаёт скриншот, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией к нему. На каждом устройстве создание скриншотов может быть реализовано по-разному.

Снимок экрана автоматически сохранится у вас в папке с фотографиями. Чтобы отправить его в диалог со Службой поддержки, откройте переписку и нажмите на скрепку справа внизу экрана. Прикрепите сделанный скриншот как изображение и отправьте сообщение.