Возникли вопросы или столкнулись с трудностями? Наши сотрудники готовы помочь! Служба поддержки ОК работает 24/7, чтобы сделать ваше нахождение на сайте еще лучше. Как связаться со специалистом поддержки, рассказываем в этой статье.

Чтобы обратиться в «Одноклассниках» в техподдержку, кликните по ссылке или перейдите по пути «Помощь» → «Написать в Службу поддержки» (для этого нажмите на миниатюру вашей фотографии справа, затем выберите раздел «Помощь»). Перед вами откроется форма для обращения в Службу поддержки ОК.


Рекомендации по ее заполнению:

  • выберите подходящую Цель и Тему обращения, чтобы Служба поддержки как можно быстрее и точнее разобралась в вашей проблеме;
  • если перед вами открылась форма обращения, но дополнительных полей для заполнения нет, внимательно ознакомьтесь с информацией, возможно, с ее помощью у вас получится справиться с возникшей трудностью. Если не удалось решить проблему самостоятельно, нажмите кнопку «У меня другой вопрос»;
  • впишите свой действующий адрес электронной почты в графу «E-mail для обратной связи»;
  • добавьте подробное описание вашей проблемы или вопроса в специальное поле «Текст обращения» (если такое имеется). Служба поддержки сможет подобрать для Вас самое лучшее решение, если будет знать все детали ситуации.

Обратите внимание, если вы создаете обращение в Службу поддержки, еще не зайдя в профиль на сайте, нажмите на кнопку «Помощь» в правом верхнем углу странички. В этом случае Цель и Тему обращения выбирать не нужно - чат появится автоматически. Далее вам нужно просто следовать рекомендациям нашего автоматического помощника. При необходимости к чату присоединится оператор.


Если вы хотите помочь вашему другу обратиться в Службу поддержки, то просто нажмите на «Получить ссылку» над названием данной статьи, скопируйте её и отправьте другу.

Was this answer helpful?