Покупка новой бытовой техники, компьютера или смартфона всегда радостное событие. Но бывают и отрицательные моменты, такие как поломка какого-либо прибора. При передаче товара продавцу для проведения гарантийного ремонта у потребителя возникает вопрос: «Чем же пользоваться во время ремонта?», ведь, согласно Закону, срок гарантийного ремонта составляет до 45 дней.
Постараемся ответить на данный вопрос.
Согласно п.2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при передаче товара на гарантийный ремонт имеет право написать заявление продавцу на предоставление подменного товара. Продавец в свою очередь обязан в трехдневный срок предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Однако право потребителя требовать предоставления аналогичного прибора относится не ко всем товарам. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утвержден перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены. В данный перечень входят следующие группы товаров:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами)
4. Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи
5. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
6. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
В случае если у Вас возникли вопросы, обращайтесь в Консультационный пункт Филиала за необходимыми разъяснениями законодательства, а также составлением претензий, исковых заявлений, обращений в надзорные органы по телефону «горячей линии» 8 (385-57) 4-28-71, в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный) или по электронной почте E-mail:
zpp-rub@altcge.ru
Нет комментариев