За январь 2021 года специалистами Консультационного пункта по защите прав потребителей было оказано 176 консультаций. Обращения поступили по телефону.
За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг: продажа технически сложных товаров, в том числе бытового назначения – 50 (28,4% от общего числа обращений), продажа телефонов/смартфонов – 32 (18,2%) и обращения, связанные с бытовыми услугами – 14 (8%). Кроме того, были даны консультации касательно качества оказания финансовых услуг – (4), услуг связи – (4), транспорта (3), а также жилищно-коммунальных услуг – 11 консультаций. Также было задано большое количество вопросов (16) касательно применения законодательство по защите прав потребителей.
Консультативная помощь оказывается всем обратившимся в соответствии с действующим законодательством по защите прав потребителей. В случае необходимости по обращениям потребителей оказывается помощь в оформлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов - нарушителей потребительского законодательства. Всего за отчетный период помощь в оформлении претензионных требований оказана в 16 случаях.
Уважаемые потребители! КОНСУЛЬТАЦИОННУЮ ПОМОЩЬ можно получить, обратившись в Консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Рубцовске, Рубцовском, Егорьевском, Поспелихинском, Краснощёковском, Курьинском, Новичихинском и Шипуновском районах»
Чем мы можем помочь?
1 Изучим Ваши документы;
2 Разъясним Ваши права и обязанности;
3 Составим проект претензии для досудебного разрешения спора;
4 Составим проект искового заявления для подачи в суд.
В соответсвии с п. 3.1. Плана неотложных мероприятий по предупреждению распространения коронавирусной инфекции COVID – 19, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 06.02.2020 №66, с 24.03.2020 личный прием граждан приостановлен.
Просим Вас при возникновении вопросов обращаться в письменной форме в Консультационный пункт филиала.
Вы можете отправить обращение следующим способом:
1 На официальный почтовый адрес: 658224 город Рубцовск, ул. Краснознаменская, 118.
2 На электронный адрес:
zpp-rub@altcge.ru
3 Вы можете получить консультацию по телефонам: +7(385-57)42871, +7(385-57)96131, +7(385-57)96128.
Режим работы: понедельник – четверг с 09.00 до 17.00, пятница с 9.00 до 12.45 (обеденный перерыв с 12.45. до 13.33)
Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8(800)555-49-43 (работает «круглосуточно» (звонок бесплатный).
Нет комментариев