Почему клиенты уходят? Измерьте CSI и узнайте причину

Продажи падают, клиенты не возвращаются, и жалоб становится всё больше? Причина может быть не в ценах, как многие предполагают в первую очередь, а в качестве обслуживания. Индекс CSI — это ключ к пониманию, что на самом деле думают ваши покупатели и как они оценивают ваш сервис. Хотите удержать клиентов и улучшить работу магазина? Разбираем, как измерить CSI и что делать с полученными результатами.

Читайте нашу статью тут

#Ритейл #CSI #КачествоОбслуживания #Лояльность #Продажи