Contact-center: услуги для бизнеса

PropTech не спасет: почему девелоперы теряют «теплые» лиды и как их вернуть через звонки

Девелоперы вкладывают значительные бюджеты в CRM-системы, сквозную аналитику, чат-боты и другие PropTech-решения. Воронка выглядит красиво: лиды фиксируются, стадии прописаны, дашборды показывают цифры. Но продажи не растут пропорционально этим вложениям.
Проблема, как правило, не в технологиях. Она в том, что происходит после того, как лид попал в систему. Покупатель недвижимости оставил заявку, посмотрел планировки, возможно, побывал на показе, и ушел думать. Дальнейшее взаимодействие с ним отдела продаж, определяет результат куда больше, чем любой PropTech-инструмент...
Продолжение читайте на сайте.

Что будет с вашим брендом, если не модерировать контент

Если у компании есть соцсети, форум или открытые отзывы — рано или поздно там появится то, что потребует вмешательства. Агрессия, фейки, спам, чужая реклама — и всё это под вашим именем.
В новой статье:
— какие есть виды и способы модерации;
— как выстроить адекватные правила;
— когда стоит подключать аутсорс;
— и что теряет бизнес без модерации.
Подробности — на сайте 

Как онлайн-кинотеатрам снижать отток

Проблема не в том, что пользователи уходят. Проблема в том, что их никто не пытается вернуть правильно. В 2025 году отток стал частью модели — но его можно контролировать, если действовать не рассылками, а голосом.
В статье — как работает проактивный обзвон подписчиков онлайн-кинотеатров: кого и когда звонить, какие сценарии реально удерживают клиента, и почему один точный звонок приносит больше пользы, чем десятки push-уведомлений.
Разберём, как аутсорсинг колл-центра помогает вернуть до 18% «уходящих» пользователей и увеличить LTV без роста рекламных затрат.
Читать статью → https://www.contact-center.ru/faq/kak-snizit-ottok-podpischikov-onlay

Специфика продвижения онлайн-кинотеатров в 2025 году

Рынок онлайн-кино перестал быть полем для экспериментов — сегодня это борьба за внимание, где выигрывают не бюджеты, а стратегии. В 2025 году пользователю мало просто доступа к контенту — он ждёт ценности, эксклюзивов и опыта, «сшитого» под него.
В статье — как меняются правила продвижения онлайн-кинотеатров: какие каналы действительно работают, почему аналитика и персонализация стали ядром маркетинга, как удерживать зрителя, когда подписки больше не на месяц, а на настроение.
Разберём реальные кейсы и покажем, что отличает выживших игроков от тех, кто сливает бюджеты в таргет без отдачи.
Читать статью → https://www.contact-center

Как интернет-магазину пережить «Чёрную пятницу» без потерь и с ростом продаж

Каждый год в «Чёрную пятницу» интернет-магазины сталкиваются с одним и тем же сценарием: реклама сработала, клиенты пошли, а операторы не справляются. Очереди в чатах, сорванные звонки, растущие возвраты — и минус лояльность, минус выручка.
В статье — пошаговый план подготовки поддержки к распродаже: как рассчитать нужное количество операторов, где быстро найти сотрудников, какие скрипты и чек-листы нужны, чтобы не упасть в первые часы старта.
Разберём реальные риски и покажем, как аутсорсинг помогает интернет-магазинам пройти «Чёрную пятницу» спокойно — без аврала и с ростом конверсии.
Читать статью → https:/