Предыдущая публикация
Фильтр
Закреплено
Мы на Яндекс Картах –
https://yandex.ru/maps/org/kontakt_/217566257533/?ll=37.504924%2C55.807592&z=14
Скидки и бонусы: как удержать клиента и не потерять прибыль
Скидки — мощный инструмент, но, если их использовать без стратегии, маржа тает, а клиент привыкает ждать распродаж. В нашей статье вы узнаете:• Почему массовые скидки могут обесценить товар
• Как накопительные программы, купоны и бонусы помогают строить долгосрочные отношения
• Примеры от лидеров рынка — от гибридных систем лояльности OZON до геймификации «Пятёрочки»
Узнайте, как превратить скидки в инструмент роста, а не ловушку для прибыли. Читайте полную статью по ссылке.
Как защитить клиентские данные в FinTech и не дать подрядчикам подорвать безопасность
В FinTech-сфере каждая уязвимость может обернуться большими потерями. В нашей статье вы узнаете:
Какие угрозы подстерегают клиентские данные: от фишинга до дыр в API. Почему внутренние ошибки и ненадёжные подрядчики становятся главной опасностью. Как соблюдение GDPR, PCI-DSS и ISO 27001 помогает избежать штрафов. Практические шаги для защиты: шифрование, аудит, минимизация доступа и многое другое.Читайте статью по ссылке, чтобы обеспечить надежную защиту данных и сохранить доверие клиентов!
Критерии выбора клиентских баз данных в аутсорсинговых колл-центрах
Секрет высоких продаж — не только в количестве звонков, но и в качестве базы. Неактуальные номера и неподходящая аудитория могут свести на нет все усилия операторов. В новой статье разбираем:• Откуда колл-центры берут базы и как выбирают поставщиков.
• Как отличить хорошую базу от «мёртвого груза».
• Какие ключевые ошибки приводят к потере денег и времени.
Узнайте, как правильно формировать базу данных и получить максимум пользы от работы оператора. Читайте статью в блоге и делитесь своим мнением!
ИИ на страже колл-центра – время перемен уже здесь
Устали от однообразных звонков с вопросами «Где мой заказ?»? Теперь инновационные чат-боты и голосовые помощники берут эту работу на себя! Благодаря автоматизации процессов и искусственному интеллекту:
звонки моментально направляются в нужный отдел, CRM заполняется автоматически, без ошибок, анализ интонации помогает оперативно реагировать на недовольство клиентов.Операторы освобождаются от рутинных задач и могут сосредоточиться на действительно важных вопросах, а бизнес экономит ресурсы и повышает качество обслуживания.
Читать полную статью
https://www.contact-center.ru/faq/kak-avtomatizatsiya-s-pomoshchyu-ii-uproshchaet-rПривлечение партнеров в фарме – как создать союз, который взорвёт рынок
Мало иметь классный фармацевтический продукт – чтобы реально взлететь, нужен надежный партнёр, который поднимет ваш бизнес на новую орбиту! В нашей статье мы делимся секретами привлечения партнёров, которые помогут перевыполнить KPI в 2025 году.Что внутри:
• Почему партнерство – это стратегический рычаг для роста в фарме.
• Проверенные кейсы и реальные инструменты для поиска и удержания партнеров.
• Как создать уникальное предложение, которое невозможно игнорировать.
Готовы собрать команду мечты и выйти на новый уровень? Читайте и действуйте — будущее вашей фармацевтической компании начинается тут!
Читать статью тТекучка кадров в колл-центре: как превратить проблему в точку роста
Почему операторы уходят, не проработав и полгода? Как снизить текучесть кадров и создать команду, которая не разбегается? В нашей новой статье мы разбираем реальные причины увольнений и даем практические решения, которые помогут удержать ценных сотрудников. От правильного подбора персонала до мотивации и карьерного роста — все, что нужно знать, чтобы стабилизировать коллектив и улучшить качество работы контакт-центра.
Читайте полный разбор здесь 
А какие меры помогли вам снизить текучесть? Делитесь в комментариях!Телефонные продажи, которые увеличат средний чек интернет-магазина 
Трафик дорожает, а конверсия стоит на месте? Решение ближе, чем кажется! Телефонные продажи — это не прошлый век, а мощный инструмент, который помогает поднять средний чек на 20–50%.В статье:
Топ-5 стратегий: от апселлов до подписок и ограниченных предложений.
Как звонки превращают «обычный заказ» в «комплексную покупку».
Почему клиенты не раздражаются, а благодарят за заботу. Хватит полагаться только на виджеты и баннеры — время включить человеческий фактор. Читайте статью по ссылке.«Жёлтый блонд» и другие жалобы клиентов салона красоты — решаем красиво
Ваш салон сталкивается с жалобами? Это не конец света, а возможность показать клиенту, что он важен!
В статье вы найдёте:
Реальные примеры типичных жалоб (и что с ними делать). Как решить проблему так, чтобы клиент остался в восторге. Почему аутсорсинговый колл-центр может стать вашим незаменимым помощником.Не просто «гасите пожар», а превращайте негатив в восторженные отзывы!
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О бизнесе
Бизнес-услуги
Контакт-центр – ваш надежный партнер в вопросах взаимодействия с клиентами. Мы являемся экспертами в предоставлении качественного обслуживания как входящих, так и исходящих звонков. Наши операторы работают 24/7, гарантируя непрерывную поддержку и обратную связь для вашей клиентской базы.
- +74951203791
- Ленинградское шоссе, д. 1, Москва, Москва
Участники2
Фото из альбомов