Contact-center: услуги для бизнеса

Как онлайн-кинотеатрам снижать отток

Проблема не в том, что пользователи уходят. Проблема в том, что их никто не пытается вернуть правильно. В 2025 году отток стал частью модели — но его можно контролировать, если действовать не рассылками, а голосом.
В статье — как работает проактивный обзвон подписчиков онлайн-кинотеатров: кого и когда звонить, какие сценарии реально удерживают клиента, и почему один точный звонок приносит больше пользы, чем десятки push-уведомлений.
Разберём, как аутсорсинг колл-центра помогает вернуть до 18% «уходящих» пользователей и увеличить LTV без роста рекламных затрат.
Читать статью → https://www.contact-center.ru/faq/kak-snizit-ottok-podpischikov-onlay

Специфика продвижения онлайн-кинотеатров в 2025 году

Рынок онлайн-кино перестал быть полем для экспериментов — сегодня это борьба за внимание, где выигрывают не бюджеты, а стратегии. В 2025 году пользователю мало просто доступа к контенту — он ждёт ценности, эксклюзивов и опыта, «сшитого» под него.
В статье — как меняются правила продвижения онлайн-кинотеатров: какие каналы действительно работают, почему аналитика и персонализация стали ядром маркетинга, как удерживать зрителя, когда подписки больше не на месяц, а на настроение.
Разберём реальные кейсы и покажем, что отличает выживших игроков от тех, кто сливает бюджеты в таргет без отдачи.
Читать статью → https://www.contact-center

Как интернет-магазину пережить «Чёрную пятницу» без потерь и с ростом продаж

Каждый год в «Чёрную пятницу» интернет-магазины сталкиваются с одним и тем же сценарием: реклама сработала, клиенты пошли, а операторы не справляются. Очереди в чатах, сорванные звонки, растущие возвраты — и минус лояльность, минус выручка.
В статье — пошаговый план подготовки поддержки к распродаже: как рассчитать нужное количество операторов, где быстро найти сотрудников, какие скрипты и чек-листы нужны, чтобы не упасть в первые часы старта.
Разберём реальные риски и покажем, как аутсорсинг помогает интернет-магазинам пройти «Чёрную пятницу» спокойно — без аврала и с ростом конверсии.
Читать статью → https:/

Как ресторанам не терять гостей в часы пик

Вечер пятницы. Телефон звонит без остановки, администратор пишет в блокноте, официанты путают столы — знакомо? Так рестораны теряют не просто бронь, а целые компании гостей и тысячи рублей выручки.
В статье — о том, как перестроить процесс бронирования в часы пик так, чтобы каждый звонок превращался в реальный визит. Разберём типичные ошибки ресторанов, принципы интеграции всех каналов (от сайта до мессенджеров) и покажем, как горячая линия помогает стабилизировать загрузку, снизить неявки и увеличить средний чек.
Читать статью → https://www.contact-center.ru/faq/kak-organizovat-bron-stolov-v-restorane-v-chasy-pik/

Как застройщикам продавать квартиры в ипотеку в 2025 году

Сегодня покупатель новостройки приходит не за квадратными метрами, а за понятными, честными и выгодными условиями по ипотеке. Обычными ставками и баннерами «ипотека от 0,1%» уже не удивишь — важно, как быстро реагируешь, насколько компетентен менеджер и умеет ли он говорить о деньгах без давления.
В статье — разбор, где застройщики теряют покупателей, какие ошибки убивают конверсию и как перестроить коммуникацию, чтобы ипотека стала драйвером продаж, а не формальностью. Покажем, как аутсорсинговый колл-центр помогает продавать больше — за счёт скорости, персонализации и грамотной работы с возражениями.
Читать статью → https://www

5 ошибок, из-за которых онлайн-школы теряют продажи курсов к ЕГЭ

Онлайн-школы вкладывают тысячи в рекламу, получают поток заявок — и теряют половину ещё до первого звонка. Причина не в продукте, а в процессах. Мы видим это каждый день: заявки без воронки, звонки без доверия, менеджеры без времени, аналитика без данных.
В статье — 5 типичных ошибок, из-за которых сливаются бюджеты и клиенты. И главное — конкретные решения: как перестроить продажи, чтобы заявки превращались в учеников.
Разберём, как помогают аутсорсинговые колл-центры: от мгновенной обработки заявок до продуманной воронки с прогревом и аналитикой.
Читать статью → https://www.contact-center.ru/faq/5-oshibok-onlayn-shkol-p