Что такое качество?

Когда мы приобретаем товар, заказываем выполнение работ или оказание услуг, как в бытовых, так и в коммерческих целях, мы хотим получить нужный нам результат работ за ту стоимость, которая нас устраивает.
При этом часто остается недостаточно отраженным в соответствующем договоре вопрос того, что именно мы хотим получить.